TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonsoir j'ai ce message depuis ce matin avant je pouvais réinitialiser le décodeur et relance la tv mais la plus rien bloqué de chez bloqué avez vous une idée?

[#2]

bonjour @avatar6 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

bonjoue et merci d'avoir répondu je possede le décodeur tv UHD et je suis sur l'Ethernet 

[#4]

re @avatar6 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

merci mais je ne peux méme pas accéder a la maintenance durant la premiére semaine ou il m'ont installé la fibre je faisais déja comme ca pour avoir la télé ce qui n'était déja pas normal  mais la plus rien depuis que j'ai essayé (je dis bien éssayé) de réappairer la télécommande 

[#6]

bonjour @avatar6

dans le lien au dessus clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

merci beaucoup je viens de passer prés d'une heure au 3900 .plusieurs essais a distance non rien donné sauf échange du décodeur demain .a suivre Bonna soirée Cordialement 

[#8]

bonjour @avatar6 

tiens nous au courant après échange

bonne journée

[#9]

bonjour Melet39 aprés un probléme de lancement du nouveau décodeur et un redémarrage j'ai enfin la télé .j'ai aussi une autre petite question (tant qu'a faire avoir un pro a portée) quelle est la meilleure solution pour la nuit de tout ce matos livebox play noire et décodeur tv uhd comment bien gérer la mise en veille?Cordialement

[#10]

bonjour @avatar6 

merci du retour,il est conseillé de toujours laisser le décodeur et la livebox en veille,ne jamais débrancher électriquement sauf cas d'orage

bon weekend