TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

cher melet39

j'ai attendu lundi pour appeler orange (trop de monde le weekend). je les ai eu rapidement (3 minute d'attente) . j'ai expliqué au technicien ce que j'ai fait. il a pris la main et a fait une réinitialisation poussé. le décodeur a rebooté et maintenant tout fonctionne. je peux avoir les radios, je peux les mettre en mémoire. lorsque j’éteins le décodeur et que je le rallume , les mémoires restent

bref tout va bien. merci pour vos nombreux conseils. je sais que c'est un peu tôt mais je voulais vous souhaiter de passer de bonnes fêtes de fin d'années.

encore merci

Philippe

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Philou90170 

merci de ton retour positif

bonnes fêtes de fin d'année également

[#3]

juste pour dire que j'ai eu le même problème : application radio orange bloqué sur le décodeur tv depuis 10 jours. toutes les autre fonctions étaient ok 

j'ai été obligé de téléphoner à orange qui a relancer à distance une grosse réinitialisation sur le décodeur.

après le reboot , init , redémarrage et reparamétrage ; les fonctions radio et podcast re-fonctionne (en plus la nouvelle version de l'accueil propose lzneo/fnac)

mes 3 regrets : j'ai perdu mes favoris radio et podcast (à reprogramer) & orange n'a pas pu me donner de procédure autre que les appeler si cela recommence , sinon j'attend la facture pour voir combien a couté l'appel ?! 

[#4]

j'ai oublié : merci a orange pour le dépannage.

[#5]

bonjour @guy2539 

merci de ton retour

pour la procédure elle ne peux que se faire à distance

en ce qui concerne l'appel,c'est le prix d'une communication locale,temps d'attente gratuit

bonne journée

[#6]

apparemment j'ai le même problème : radio orange bloquée, message d'erreur qui reste en permanence.

Sauf que je n'arrive absolument pas à joindre le service client d'Orange, ni par le 3900, ni par chat.

Les tests automatiques n'ont rien détecté non plus.

C'est franchement pénible ce soit-disant service client !

[#7]

@donato 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#8]

c'est le v5 ; il a été remplacé suite au diagnostic fait par la hotline

merci

[#9]

bonjour @donato 

merci du retour,suite à ce remplacement,le problème a t'il disparu ?

bonne journée