Bonjour,
Merci de votre suivi.
Un technicien est intervenu ce matin, sur le réseau extérieur qui était défectueux m'a-t-il informé. Depuis, la tv fonctionne à nouveau ainsi que l'internet domicile (qui était d'une lenteur antique !) car le débit est redevenu adéquat.
Quant à la facturation Netflix indue, je suis sensée attendre la prochaine facture qui devrait résoudre la question: je m'étais désabonnée mais la facturation n'avait pas suivi.
A propos du "geste commercial" et d'une éventuelle réduction substantielle de ma facture Orange, j'ai bien demandé à Orange mais pas de confirmation à ce jour.
A suivre, donc. En tous cas, oui, le suivi de ma "panne" a bien été pris en compte avec rappel de Orange pour voir si le réseau refonctionnait normalement.
Merci et bonne journée,
H
