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[#1]

Bonjour, 

Je ne capte pas les chaînes tf1 et france 2 avec la télé d'orange.

Que dois je faire ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Voir si un incident n'affecte pas votre région:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si pas d'incident faire ce qu'il est indiqué en bas de la page:

Après cette première étape de vérification, aucun incident n'a été identifié sur votre ligne. Nous vous invitons à tester et dépanner vos services pour diagnostiquer votre problème et vous proposer une solution en ligne.

[#3]

je vais voir ça. en tout cas merci pour votre réponse.

Bonne fin de journée

[#4]

bonjour shoushou35

voici une réponse d'orange à un probleme similaire au votre :

Re : Plus TF1, France 2 et M6[ nouveau ]

Options

le ‎04-12-2013 10h57

Bonjour Elfe34,
Vous ne recevez plus les trois chaînes citées, avez-vous testé toutes les chaînes HD (celai éliminerait cette piste)?
Si le souci porte uniquement sur ces trois chaînes, pourriez-vous réinitialiser votre décodeur en passant par son menu de maintenance:
- si vous avez un décodeur blanc, tapez la combinaison de touches "bleu puis jaune puis bleu" sur la télécommande.
- si vous avez le décodeur noir Livebox Play, appuyez cinq secondes sur le bouton TV- situé à droite de l'afficheur.

bonne soirée

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Bonjour Elfe34,
Vous ne recevez plus les trois chaînes citées, avez-vous testé toutes les chaînes HD (celai éliminerait cette piste)?
Si le souci porte uniquement sur ces trois chaînes, pourriez-vous réinitialiser votre décodeur en passant par son menu de maintenance:
- si vous avez un décodeur blanc, tapez la combinaison de touches "bleu puis jaune puis bleu" sur la télécommande.
- si vous avez le décodeur noir Livebox Play, appuyez cinq secondes sur le bouton TV- situé à droite de l'afficheur.

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bonne soirée

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Cas déja rencontré, livebox avait pare feu "niveau élevé".Solution remis en niveau par défaut "moyen",puis redemarré box et ensuite décodeur.