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resiliation option  jeux non demandee

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option facturee 9,99 euros, deja resiliee car non demandee et sans cesse teactivee

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@Rosine1186 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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re @Rosine1186 

Désactivez les achats en ligne

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

et par SMS :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

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bonjour @Rosine1186 

@jyjo29 

le blocage des achats en ligne ne bloque pas les options souscrites depuis la tv

cdt

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Bonjour @Rosine1186 

J'ai le même ce souci que vous et ça dure depuis 1 mois...lisez j'ai tout écrit mon histoire sur le forum.

Ca a commencé le 24 Juillet : 2 manettes non commandées que j'ai  refusé en bureau de poste et le pass jeu le 24 juillet...le pass jeu est commandé sans cesse jours et nuits depuis le 24 Juillet même après changement du décodeur le 19 Août...n'hésitez pas à me contacter en MP je me bats depuis 1 mois pour que ça s'arrête et comprendre...

Bon courage !

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Bonjour @Michaela3,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @Michaela3

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @PatriciaZ 

Merci pour votre réponse. Je vous ai bien envoyé mes infos en MP. 

Cordialement,

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Bonjour @melet39 

Merci beaucoup pour ta réponse. Ca fait du bien d'avoir enfin des réponses et conseils.

J'ai bien envoyé mes infos en MP au webconseiller.

Cordialement