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Bonjour 

le 11.02.2021 je prends l'offre internet  initiale sans tv , ,je recois un mail le 16.02.2021 suite a la resiliation DU 13.2.2021   ref 22763 pour LA RESTITUTION du decodeurTV4  et telecommande ,si je ne ramene pas ,Orange prend 200€ et mon depot de garantie de 49€ !

je ramene l'ensemble complet en boutique le 23.02.2021 , j'attends depuis le remboursement du depot de 49€ . J'ai fais une reclamation 24276893 Lettre recommandée LE 11.03.2021 et on m'indique j'ai été remboursé en 2018 !!!

Je rappelle que les conditions generales de Octobre 2020 du contrat article 9.3 stipule remboursement sous 10 jours ..Merci

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bonsoir @didier08800 

en 2018 tu ne serais pas passé d'un contrat internet seul à une offre open ?

cdt

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Bonjour @didier08800,
Afin de vous apporter mon aide], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

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Bonjour .

Non ,du tout .

Juste qu'il faut toujours réclamer et les bons comptes font les bons" amis "

Cdt

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bonjour @didier08800 

tu avais envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @didier08800 

Comme cela vous a été indiqué par le service réclamations, votre dépôt de garantie vous a déjà été restitué.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

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bonjour @didier08800 

dans ce cas affaire classée

cdt