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bonjour à tous

un peu d'aide serait la bienvenue

j'ai un téléviseur philips de 2011 j'ai la fibre un décodeur sagem slim UHD86/87/90 branché par hdmi

mon probléme est que ma télé se coupe quelques secondes se rallume

elle fait ça 10 à 15 fois de suite après je peux regarder 15 minutes tranquille et cela recommence il est très difficile de suivre  un film

pensez vous que cela puisse venir du décodeur ou de la télé trop agée pour recevoir la puissance de la fibre

merci pour vos réponses

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salut @caro721412 

quel modèle de box ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet ou plugs ?

est ce la TV qui se coupe ou le décodeur ?

as tu déjà changé de câble HDMI ?

pas de souci d'âge en soi, mais peut être tout simplement que la TV commence à être fatiguée, mais ce n'est pas lié à la fibre

pour finir, fibre avec un décodeur UHD86/7/90, quel gâchis, essaies de voir pour passer à un modèle plus récent

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Bonjour,

@caro721412 

Avec la fibre vous devriez avoir un modèle de décodeur plus récent , ainsi que la nouvelle Livebox.

L' échange est gratuit selon votre offre, mais orange ne vous le proposera pas automatiquement

https://boutique.orange.fr/nouveautes/decodeur-tv-uhd/

Puisque votre décodeur fonctionne normalement , si c' est la TV qui s' éteint et se rallume toute seule, celui-ci n' est pas en cause

Vous ne pouvez pas faire fonctionner votre TV sur une antenne TNT pour voir si les coupures persistent ?

La fibre n' a rien à voir 

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je vais de vous répondre du mieux que je peux car pas vraiment doué

modèle de box livebox play

décodeur relié par ethernet

c'est bien la télé qui se coupe je peux même revenir en arrière et voir ce que j'ai loupé

le câble a été changé au moins deux fois

j'espère avoir répondu correctement

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bonjour

je vais voir pour faire les changements de box et de décodeur

il n'y a aucune coupure avec l'antenne d'alleurs mon mari a abandonné de regarder la télé par le décoduer il repasse systématiquement sur l'antenne mais moi je fais beaucoup de replay

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Bonjour @caro721412 

@bjf56fr   @fredolerouge 

S'il n'y a aucune coupure avec l'antenne c'est bien le décodeur qui est en cause.

Appelle Orange au 3900 et explique leur, il procèderont à l’échange du décodeur, pour la Box tu les appellera plus tard.

Chaque chose en son temps.