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[#1]

Bonjour @LN721,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#2]

bonjour @LN721 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#3]

Bonjour @albigone1950 

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et @Nicolas_M a fait le nécessaire et vous a envoyé une nouvelle télécommande. Celle-ci est en cours de livraison. Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux sont allongés. Vous le recevrez d'ici quelques jours. 

Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

Bonjour @CHO07 

Merci de votre retour positif.

Suite à ce désagrément, je vous ai activé le bouquet intense (gratuit), pour 10 jours.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

[#5]

Bonjour @albigone1950 

Avez-vous pris connaissance du message privé envoyé par mon collègue  @JChristophe_L ?

En parallèle, j'ai procédé à une action distante sur votre décodeur.

Je vous invite à suivre les indications présentes à l'écran afin de finaliser l'initialisation.

Bonne journée,

Nicolas

[#6]

Bonjour,

Même problème que les autres : télécommande qui ne fonctionne pas malgré un changement de piles. Celle-ci a été changée il y a quelques mois à peine, c'est vraiment de la mauvaise qualité.
Depuis mon décodeur TV est bloqué sur appairage télécommande. Plus accès à la télé, c'est pénible !

J'ai déjà tout débranché et rebranché plusieurs fois mais rien n'y fait.
Un peu d'aide serait la bienvenue avant que tout ne vole par la fenêtre...

Cordialement,
Eddd

[#7]

bonjour @Eddd 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#8]

Bonjour @melet39,

J'ai un decodeur TV4.

[#9]

re @Eddd 

demain à partir de 8h,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

tiens nous au courant

bonne soirée

[#10]

C'est noté, merci @melet39.
Bonne soirée également.