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[#1]

@Muriel591_ 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

[#2]

re @Muriel591_ 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour @Muriel591_ 

Suite à vos difficultés, j'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par la Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

[#4]

Bonjour.

J'ai exactement le meme problème que cette dame et le parcours du combattat est identique. Ma télécommande ne fonctionne plus et doit etre remplacée. Ce n'est pas un souci de piles.Et je souhaite pouvoir etre contactée par un gentil conseiller Orange :-). Merci d'avance pour votre retour rapide.

[#5]

bonjour @LNA1924 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#6]

Bonjour @LNA1924, 

Afin de vous apporter mon aide pour le remplacement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Je vous invite à télécharger l'application TV d'orange, qui intègre une télécommande compatible avec votre décodeur. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#7]

Bonjour ma télécommande tv consomme 2 piles cr232/jour ce qui fait 18 piles maintenant. Je souhaite faire échanger rapidement le produit

[#8]

bonjour @kloeckner 

demande un envoi postal

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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#9]

Bonjour, 

Je voudrais échanger ma télécommande livebox qui est tellement vieille qu'il n'y a plus de plastique sur les touches et elle inutilisable.

Personne ne répond a l'assistance, ni au chat, que faire ?

[#10]

bonjour @CWD 

insiste pour un envoi postal

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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt