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Bonjour @Francky811964,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Je suis navrée de cette mauvaise expérience avec l'assistance par chat et vous présente mes excuses au nom d'Orange. 

Concernant le changement de la télécommande de votre clé TV, je vous confirme l'expedition du colis à votre domicile, avec une date de livraison prévue pour demain. 

Je reviendrai vers vous, ici même, suite à ce délai de livraison afin de m'assurer la bonne réception de celle-ci.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Myrielle

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Bonjour @Francky811964 

tiens nous au courant après réception

Bonne journée

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Bonjour @Francky811964,

Je reviens vers vous comme convenu. Je souhaitais savoir si vous aviez bien reçu la télécommande de votre Clé TV 2, et ainsi connaître son bon fonctionnement ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin 

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Bonjour @Francky811964,

Je suis navrée de lire que vous n'avez toujours pas eu satisfaction pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec la télécommande de votre Clé TV2.

Les modalités vous sont communiquées par message privé, je vous propose d'en prendre connaissance.

Une bonne journée à vous ainsi que de belles fêtes de fin d'année 🎁

Julie 

[#5]

Bonjour @Francky811964,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de lire que le dysfonctionnement de la télécommande de votre clé TV a été résolu.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Myrielle