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télécommande ne répond pas ou partiellement malgré changement de pile, appairage

military
contributeur
7 327  

télécommande ne répond pas ou partiellement malgré changement de pile, appairage

Bonjour,

 

j'ai recherché sur ce forum une aide pour dépanner ma télécommande mais sans succès.

J'ai déjà changer les piles, effectuer un réaparraige mais rien n'y fait. La télécommande ne fonctionne que de temps en temps et qu'à proximité du décodeur (moins de 1.5m). et quand elle fonctionne, je veux faire un appui court  sur chaine suivante et cela me fait passer 15 chaines d'un coup....

 

Auriez-vous une solution svp ? j'aurai carrément voulu si possible échanger la télécommande comme vu sur plusieurs posts.

 

Merci d'avance !


Solutions approuvées
melet39
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7 310  

Re: télécommande ne répond pas ou partiellement malgré changement de pile, appairage

bonjour @military 

 

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1 RÉPONSE 1
melet39
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7 311  

Re: télécommande ne répond pas ou partiellement malgré changement de pile, appairage

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