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bonjour,
j'ai cherché dans ce forum mais je ne trouve pas la solution : ma télécommande n'est pas reconnue voici le message qui s inscrit :
Désolé! Votre télécommande n'a pas été reconnue. Avant de calibrer à nouveau votre télécommande, vérifiez qu'elle est bien immobile et horizontale, à portée du décodeur et que les pile sont en état de marche.
[image de la télécomande]
si le problème persiste, rendez vous sur orange.fr assistance>internet>la nouvelle TV d'Orange
code erreur : T11
les piles sont neuves....
je ne peux utiliser que la télécommande via la tablette mais c'est lent très lent
quelqu'un a t il une solution ? merci d'avance....
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @fab56,
Je vous propose le changement de la télécommande.
Je vous indique en message privé les modalités de cet échange.
Chantal
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Re : télécommande non reconnue
bonjour fab56
essaie de faire ceci et tiens nous au courant :
http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php
bon après midi
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Re : télécommande non reconnue
bonjour melet39,
merci pour ta réponse, mais j'ai déjà essayé cà mais mon erreur c'est T011 et là c'est pour l'erreur T01 et çà ne fonctionne pas...
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Re : télécommande non reconnue
re bonjour fab56
fait le 3900 depuis un fixe,pour avoir un numéro d'échange dans une boutique orange
bonne soirée
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Re : télécommande non reconnue
d'accord, merci
bonne soirée aussi
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Re : télécommande non reconnue
Bonjour @fab56,
Pour votre télécommande TV plus reconnue par le décodeur je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?
Bonne journée.
Chantal
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Re : télécommande non reconnue
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.
Pour l'erreur T011 que vous rencontrez j'ai effectué une opération sur votre décodeur TV.Je vous invite à débrancher électriquement votre décodeur TV et la Livebox d'attendre 5 minutes et de rebrancher la Livebox. Attendez que celle-ci soit synchronisée pour rebrancher le décodeur TV.
Merci de me tenir informée de la suite.
Chantal
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Re : Re : télécommande non reconnue
Bonjour,
Cela na rien changé, le décodeur TV s'est mis à jour mais ma télécommande ne fonctionne toujours pas...j'ai même changé, de nouveau, les piles, rien n y fait
bonne journée,
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Bonjour @fab56,
Je vous propose le changement de la télécommande.
Je vous indique en message privé les modalités de cet échange.
Chantal
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Re : Re : télécommande non reconnue
Bonjour,
Bien reçu votre message avec le n° d'échange.
Merci,