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Re : Re : télécommande non reconnue
bonjour, j'ai exactement le meme souci que ce client, j'ai fais toutes les manip possible et inimaginable et j'ai toujours ce message t01 qui s'affiche, j'aimerai faire un echange de telecommande svp comment faire????
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Re : Re : télécommande non reconnue
bonsoir, orange a échangé le matériel plusieurs fois, le problème restait le même...en cherchant sur d'autres forums j'ai trouvé une solution qui fonctionne chez moi :désactiver le bluetooth de mon pc portable qui faisait beugger la télécommande.....plus de soucis depuis !
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Re : Re : télécommande non reconnue
Rien na changé chez moi, cest arrivé alors que je regardai une emission... imossible de zaper.
Jai tout tout fait j'aimerai changé de telecommande malgre tt.
Comment faire svp????
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Re : Re : télécommande non reconnue
bonjour @mariontiange
appel au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe avant 20h pour échange en boutique
en attendant voir cette application
bon après midi
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Re : Re : télécommande non reconnue
Malheureusement je ne peux utiliser cette telecommande via applic et donc pas utiliser ma tele car le message d erreur reste a lecran a lallumage de la box, apres lavoir eteinte débranchée, le message persiste......
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Re : Re : télécommande non reconnue
re bonjour @mariontiange
si c'est la télécommande avec les boutons de couleur et bien sur si tu peux,appuyer simultanément sur bleu/jaune/bleu et réinitialiser et ok
si c'est le décodeur noir,appuyer 3 secondes sur le bouton en facade tv et réinitialiser
tiens nous au courant
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Re: Re : télécommande non reconnue
Bonjour
J ai egalement un probleme de telecommande qui n est plus reconnue depuis hier par le decodeur. J ai change les piles (neuves), reappairer, rien n y fait.
Serait-il possible d echanger la telecommande ou de regarder ce qui bloque sur mon compte?
Ces derniers temps, nous rencontrons enormement de problemes avec l utilisation des services orange (tv qui 'saute', pas de reseau dans la maison, etc...)。
Merci de votre reponse,
Cordialement
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Re: Re : télécommande non reconnue
bonjour @cmarzhina
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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