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[#1]

Bonjour @seb662 ,

Je vous remercie de votre retour, j'en informe mon collègue Nicolas.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#2]

Bonjour je suis dans le même cas je ne trouve pas la télécommande est ce que vous pouvez m’aider ?

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bonjour @Soumaia 

télécommande barre de son ?

cdt

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Bonsoir oui c’est la télécommande de ma barre de son cabasse 

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bonjour @Soumaia 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour @Soumaia,

Je viens de vous faire expédier une nouvelle télécommande. Vous la recevrez au plus tard le 17/11 à l'adresse indiquée dans votre message privé.

J'attends votre retour une fois la télécommande reçue et je vous souhaite une agréable journée.

Annie

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Bonjour les web Conseillers n arrivent pas à m’envoyer la télécommande de cabasse vous pouvez m’aider s’il vous plaît 

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bonjour @Soumaia 

le webconseiller t'a dit qu'il l'avait envoyé

cdt

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Bonjour @Soumaia,

Rassurez-vous, j'ai consulté votre dossier, votre télécommande pour la barre de son est en cours de livraison.

Vous la recevrez dans la semaine.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#10]

Mais ils m’ont dit que c’est une télécommande pour décodeur tv tu peux vérifier merci beaucoup