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Bonjour

je possede un decodeur uhd pour livebox 5 relié en wifi et depuis quelque temps elle clignote en permanence en meme temps que le decodeur lors que je le met en marche et celui--ci se met en recherche ,le logo orange et la barre de defilement apparaissent a l'ecran ce qui fait que je n'ai pas de connection instantanée. j'ai fait une reinitialisation du decodeur et un reapairage de la telecommande mais le probleme subsiste. je possede un deuxieme decodeur qui lui ne pose pas de probleme .

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Bonjour @wurm 

branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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merci mais je ne peux pas pour brancher directement ethernet il faut que je deplace toute mon installation la tv et le decodeur son dans une autre piece que la box

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re @wurm 

fais au moins l'essai en rapprochant les appareils

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C,est fait mais aucun changement 

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Bonjour @wurm 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @wurm,

Avez-vous pu contacter le service client comme @melet39  vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel