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[#1]

bonjour
ma telecommande livebox 4 est HS
j'ai changé les piles sans succès
les voyants restent éteints
est il possible d'avoir une nouvelle telecommande?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @marie209 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

bonjour @marie209 

vu que tu as clôturé,as tu pu avoir satisfaction

bon weekend

[#4]

Bonjour@marie209 ,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité malgré les conseils de @melet39 ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

[#5]

Bonjour
en enlevant les piles et les remettant apres 10s ,cela a resolu le probleme de telecommande

[#6]

Bonjour
en enlevant les piles et les remettant apres 10s ,cela a resolu le probleme de telecommande

[#7]

bonjour @marie209 

merci du retour

bon weekend

[#8]

Bonjour @marie209 

Merci de votre retour.

Cordialement.

Fredo

[#9]

Ma nouvelle télécommande ne s allume pas

le décodeur ne la reconnaît pas

[#10]

@Ag81 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt