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Bonjour

nouvellement abonné a Orange , je suis dans l'obligation de constater un disfonctionnement dans la telecommande du decodeur et c'est assez penible de se lever pour changer de chaines....

bref quelle est la solution?

merci

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bonsoir   , changer d'operateur me semble le plus judicieux   orange sont des incompétent  les appeler  ne sert a rien il nous renvois sur l'assisatance   internet !  donc  pour ma part changement d'operateur .......

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ca fait un mois que je suis chez orange je ne vais pas en partir!!!!

j'etais chez free c'est pire .....et sfr n'en parlons pas.....

donc si qqun a une VRAIE solution.....

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free et sfr  sont a fuir   , orange commence gentiment a me chauffer els oreilles   je viens de finir une conversation a l'instant avec eux il m'envoie une autre,autre ,autre  telecommande ..... 

je n'est pas tester bouygue    ......

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tu en es a combien de telecommande?....

heureusement j'ai celle de la smart TV qui fonctionnent coorectement ELLE ....

ca vient donc malheureusement de la telecommande.....

avec tout ce qu'on leur renvoie il ne se pose pas la question de savoir pourquoi?

celle du telephone fonctionne aussi....

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Salut vous deux @pouic  / @jarjar71

Pour obtenir une nouvelle télécommande,

Voir en premier au 3900 sinon par eChat via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

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Bonjour,

j’ai le même problème avec la télécommande (et j’ai déjà changé les piles, matériel installé depuis février). J’utilise l’appli sur mon iPhone pour commander la box, c’est penible mais cela fonctionne.

Mais dès que la période d’exclusivité Orange imposée par la confection à la fibre sera terminée, je repars chez Free chez qui je n’ai jamais eu de problème (abonné depuis la création de free).

belle journée 

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Salut @Bobby91

Tu as pas demander une nouvelle commande .