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bonjour,

depuis le nouveau menu sur la TV orange je n'ai accès à aucune chaîne, quand je vais sur la mosaïque les chaînes s'affichent mais en dessous de chacune est écrit "indisponible"....

j'ai tout redémarrer, enlever la carte, la remettre, vérifier les branchements et même tester ma connexion, rien à faire c'est toujours pareil aucun accès...

c'est quoi le soucis???

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salut

il nous manque pas mal de choses :

- quel modèle de box et de décodeur

- comment le décodeur est il relié à la box : câble ethernet direct ou plugs?

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Depuis la dernière  MAJ du décodeur  TV Play, je n'ai  accès  à  aucune chaine TNT. Sur la mosaïque, toutes les chaînes  sont marquées  indisponibles. Je n'ai pas touché  à  mon installation, connection via ethernet. Ça  marché très bien avant la MAJ. J'ai  effectué  un redémarrage  de la livebox et du décodeur  TV, sans succès.  Pouvez vous m'aider  ?

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Bonjour @amelizee17, @jayce22,

Rencontrez-vous toujours le message "indisponible" sur les chaînes de la mosaïque ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.