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Bonjour, Oui j'ai bien testé mon installation. Pas de problème à signaler de ce côté.

Par contre les coupures sont de plus en plus fréquentes et voila plusieurs jours qu'il m'est impossible d'utiliser tv à la demande : il apparait le code erreur V13C (quand ça ne bloque pas).

Je commence véritablement à me décourager et à me demander si, comme je l'ai déjà lu parfois, cette livebox play et ce décodeur ne sont pas finalement une TRES mauvaise affaire (histoire de rester courtois)...

Merci,

[#2]

@tony11

Bonjour,

Votre ligne VDSL est instable même sous DLM voir ici

L'intervention d'un technicien s'avère nécessaire afin de stabiliser la ligne.

Si un défaut est présent sur nos équipements l'intervention est à notre charge, si un défaut un présent côté partie privative le technicien vous fera un devis. En cas de refus, seule son déplacement sera facturé soit 69€23.

Merci de m'indiquer votre choix 

Bonne journée

Claudine

[#3]

Salut

pour le DLM, vois ce topo dans le wiki

Première chose à faire, si tu ne veux pas être facturé, t'assurer que ta desserte locale est OK, en faisant ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

S'il subsiste un défaut après ça, ta desserte locale sera hors de cause, et le risque de facturation nul