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Bonsoir,

fibré depuis le 18/07/2015,  je reçois la tv par ce biais; il me manque plusieurs chaines de la TNT et un message est inscrit  "Nous sommes désolés mais la chaine demandée n'est pas accessible".

à savoir:  la 5, W9, TMC, NT1, Energy 12,..... et la 24........

merci de bien vouloir m'éclairer sur la procédure à suivre pour rétablir  les chaines auquelles je suis habituées .

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salut @remy78

chaines TNT donc

essaies ceci :

- appuies sur la touche MENU de la télécommande
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

Le décodeur va alors totalement se reconfigurer de sorte à prendre toutes les chaines, TNT comprise, par la fibre

Par ailleurs, dis nous :

- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

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Merci Fredlerouge de te pencher surmon pb, 

- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas     ?!! pas compris

Sinon j'ai désactivé la tnt sans succes , j'ai fais une recherche des chaines tnt résultat 0 chaine trouvée .

Mon matériel ne chauffe pas a priori , et pour les multiprises je vais tenter , sinon tous mes branchement sont en filaires  et quand une chaines fonctionnent je n'ai aucune coupure et l'image est tres belle ; mon signal avec la fibre est stable et largement suffisant 

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salut @remy78

tu as désactivé la TNT ou refais un scan?

pour la HD, pas de sujet tu es en fibre, donc en HD

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rebonjour,

J'ai bien désactivé la tnt et j'ai refais un scan; aucun résultat !!!!

J'ai aussi fait un essai en allant sur le 

canal 398.

 de la TV d'Orange. 

Patientez au moins dix minutes sur la chaîne.

3 vérifier la récupération de vos chaînes

Vérifiez que vous avez récupéré vos chaînes en zappant dessus.

Toujours pareil.

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salut @remy78

il faut laisser la TNT désactiver, pas refaire un scan

Tu la désactives définitivement, la fibre te donnera les chaines TNT de toutes façons

Si tu refais un scan, c'est que la TNT est active, et le hic, c'est que le décodeur orange semble assez chatouilleux avec la qualité de réception et il n'est pas rare d'avoir des écrans noirs à la place des chaines

donc, désactives la TNT sans refaire un scan