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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

tv signal faible ou inexistant

nlg
contributeur
2 000  

tv signal faible ou inexistant

Bonjour,

Depuis ce matin et apres avoir débranché les box internet et tv et attendu 2 fois; j'ai toujours le meme message.

ORANGE peut m'aider??

 

Cordialement

 

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
1 957  

Re: tv signal faible ou inexistant

bonjour @nlg 

 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nlg
contributeur
1 930  

Re: tv signal faible ou inexistant

Décodeur tv 4k relié à Internet.
Mais Internet fonctionne
#TopMembre
1 926  

Re: tv signal faible ou inexistant

salut @nlg 

 

@melet39 

 

tout ça ne nous aides vraiment pas beaucoup

 

sur quel support as tu ce message d'erreur ?

 

et dis nous en (beaucoup) plus

 

Fibre ou ADSL/VDSL?

 

Si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

 

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

 

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

 

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

 

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur? parce que 4k c'est vague, c'est le 4 (décodeur carré noir mat) ou le nouveau UHD (petit décodeur cubique)
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs? parce que relié à internet, ce n'est pas la question
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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