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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

vente decodeur tv sans enregistreur i

ralous40
contributeur occasionnel
846  

vente decodeur tv sans enregistreur i

bonjour j ai quitté sosh pour orange avec livebox 6 et decodeur tv uhd .j ai demandé meme service et ce soir je n ai pas option enregistreur car je dois payer 4 euros et attendre nouveau materiel  malgres offre open max fibre.donc je pars   car moins bien que sosh  et commercial qui vous dit pas tout .


Solutions approuvées
Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
641  

Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i

Bonjour @ralous40

Je comprends votre situation. L'option enregistreur multi-écrans est disponible sur votre offre Max sans frais mensuel sous réserve de détenir un décodeur UHD comme décodeur principal. 

De ce fait je vous propose je vous propose de procéder à l'échange de votre décodeur et d'activer le service en vous offrant les frais liés. 

Qu'en pensez vous ? 

Khalid 

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11 RÉPONSES 11
Blandine_H
Webconseiller
Webconseiller
779  

Re : vente decodeur tv sans enregistreur i

Bonjour @ralous40,


Je suis sincèrement navrée de votre expérience auprès de nos services et je souhaite vous apporter mon aide.


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Blandine


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ralous40
contributeur occasionnel
753  

Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i

Merci et bonjour mes excuses mais il s agit d une non explication de votre conseiller orange qui au lieu de me vendre le 2eme décodeur aurait du m expliquer que celui que j avais servait d enregistreur  et celui reçu n était qu un receveur .mais à expédier les clients ……..et le service 3900 n est pas plus compétent car il m à envoyer paître et payer 4 euros pour m envoyer un autre décodeur, XXXXXXXXXX cordialement


[Edit : Veuillez ne pas communiquer vos coordonnées en public ]

OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
708  

Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i

Bonjour @ralous40

Merci pour votre retour. 👍

Je viens de consulter votre dossier. Effectivement l'option enregistreur TV est à 4€ / mois. 
 
Pouvez-vous me dire quel est votre souhait ? 

Olivier.

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ralous40
contributeur occasionnel
676  

Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i

Merci et bonjour mes excuses mais il s agit d une non explication de votre conseiller orange qui au lieu de me vendre le 2eme décodeur aurait du m expliquer que celui que j avais servait d enregistreur  et celui reçu n était qu un receveur .mais à expédier les clients ……..et le service 3900 n est pas plus compétent car il m à envoyer paître et payer 4 euros pour m envoyer un autre décodeur,*************cordialement 

mon souhait etait que je puisse enregistrer mais avec des explications plus claires au changement d operateur je n aurais pas raler .Mon souhait mettre l ancien en enregistreur  et le nouveau 2eme dans l autre piece .c est si simple de le dire merci tres cordialement

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
642  

Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i

Bonjour @ralous40

Je comprends votre situation. L'option enregistreur multi-écrans est disponible sur votre offre Max sans frais mensuel sous réserve de détenir un décodeur UHD comme décodeur principal. 

De ce fait je vous propose je vous propose de procéder à l'échange de votre décodeur et d'activer le service en vous offrant les frais liés. 

Qu'en pensez vous ? 

Khalid 

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ralous40
contributeur occasionnel
605  

Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i

Bonjour Merci de votre réponse pas de problème pour moi pour ce décodeur .En attente de vos  précisions et excusez moi pour le retard réponse. Très cordialement .

abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
568  

Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i

Bonjour @ralous40,


Je vous ai envoyé un message en privé pour vous proposer d'envoyer le nouveau décodeur sans frais. Afin de poursuivre nos échanges en privé, cliquez sur le lien ci dessous :


Bonne journée.
Abikédia_

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ralous40
contributeur occasionnel
481  

Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i

bonjour pas de probleme de remplacement a vous lire  cordialement

ralous40
contributeur occasionnel
426  

Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i

Bonsoir je viens de recevoir le décodeur enregistreur..

Je vous en remercie pour le geste commercial des frais ,les explications et les réponses de vos conseillers web

Trés cordialement

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