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- Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i
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bonjour j ai quitté sosh pour orange avec livebox 6 et decodeur tv uhd .j ai demandé meme service et ce soir je n ai pas option enregistreur car je dois payer 4 euros et attendre nouveau materiel malgres offre open max fibre.donc je pars car moins bien que sosh et commercial qui vous dit pas tout .
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @ralous40,
Je comprends votre situation. L'option enregistreur multi-écrans est disponible sur votre offre Max sans frais mensuel sous réserve de détenir un décodeur UHD comme décodeur principal.
De ce fait je vous propose je vous propose de procéder à l'échange de votre décodeur et d'activer le service en vous offrant les frais liés.
Qu'en pensez vous ?
Khalid
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re : vente decodeur tv sans enregistreur i
Bonjour @ralous40,
Je suis sincèrement navrée de votre expérience auprès de nos services et je souhaite vous apporter mon aide.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Blandine
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i
Merci et bonjour mes excuses mais il s agit d une non explication de votre conseiller orange qui au lieu de me vendre le 2eme décodeur aurait du m expliquer que celui que j avais servait d enregistreur et celui reçu n était qu un receveur .mais à expédier les clients ……..et le service 3900 n est pas plus compétent car il m à envoyer paître et payer 4 euros pour m envoyer un autre décodeur, XXXXXXXXXX cordialement
[Edit : Veuillez ne pas communiquer vos coordonnées en public ]
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Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i
Bonjour @ralous40,
Merci pour votre retour. 👍
Je viens de consulter votre dossier. Effectivement l'option enregistreur TV est à 4€ / mois.
Pouvez-vous me dire quel est votre souhait ?
Olivier.
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i
Merci et bonjour mes excuses mais il s agit d une non explication de votre conseiller orange qui au lieu de me vendre le 2eme décodeur aurait du m expliquer que celui que j avais servait d enregistreur et celui reçu n était qu un receveur .mais à expédier les clients ……..et le service 3900 n est pas plus compétent car il m à envoyer paître et payer 4 euros pour m envoyer un autre décodeur,*************cordialement
mon souhait etait que je puisse enregistrer mais avec des explications plus claires au changement d operateur je n aurais pas raler .Mon souhait mettre l ancien en enregistreur et le nouveau 2eme dans l autre piece .c est si simple de le dire merci tres cordialement
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Bonjour @ralous40,
Je comprends votre situation. L'option enregistreur multi-écrans est disponible sur votre offre Max sans frais mensuel sous réserve de détenir un décodeur UHD comme décodeur principal.
De ce fait je vous propose je vous propose de procéder à l'échange de votre décodeur et d'activer le service en vous offrant les frais liés.
Qu'en pensez vous ?
Khalid
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i
Bonjour Merci de votre réponse pas de problème pour moi pour ce décodeur .En attente de vos précisions et excusez moi pour le retard réponse. Très cordialement .
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Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i
Bonjour @ralous40,
Je vous ai envoyé un message en privé pour vous proposer d'envoyer le nouveau décodeur sans frais. Afin de poursuivre nos échanges en privé, cliquez sur le lien ci dessous :
Abikédia_
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i
bonjour pas de probleme de remplacement a vous lire cordialement
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Re: Re : vente decodeur tv sans enregistreur i
Bonsoir je viens de recevoir le décodeur enregistreur..
Je vous en remercie pour le geste commercial des frais ,les explications et les réponses de vos conseillers web
Trés cordialement