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TV d'Orange TV par Satellite

Appli Cle tv - erreur CTA20

Selectamox
contributeur
1 559  

Appli Cle tv - erreur CTA20

Bonjour,
Suite à mon à mon achat de la clé TV orange il m est impossible d utiliser l appli CLE TV , le message Erreur CTA s' affiche malgré avoir effectué toute les manipulation donné via l assistance .
Cependant l appli VOD marche parfaitement , est ce un problème de l application ?
Merci
9 RÉPONSES 9
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 546  

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

Salut @Selectamox

 

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller :https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Selectamox
contributeur
1 528  

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

Merci pour ton aide ,cependant sur le lien je ne trouve pas ou chatter avec un conseiller.
J' espère trouver une solution
jl8
contributeur occasionnel
1 519  

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

Même problème depuis 2 jours seule la VOD semble fonctionner

Le service client m'a proposé un changement de clé sans résultat

J'attends l'appel d'un expert demain 14 juillet...

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 515  

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

@Selectamox

 

Faut éventuellement désactiver le bloqueur de pub du navigateur

si installer .

____________________________________________

 

Screenshot at 2017-07-13 17_30_09.png

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Ghandi81
contributeur
1 482  

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

Bonjour à tous,

 

Nous avons le même problème de notre côté, nous avons emménagé il y a 5jours et dans le logement nous ne pouvons avoir accés à la TV par satellite faute de débit suffisant et d'installation d'antenne parabolique.

 

Le service commerciale m'a proposé une Clé TV d'Orange pour palier au manque.

 

Malgré mon installation correcte et toutes les manipulations de mise à jour et de reboot, rien ne se passe.

 

En téléphonant directement au service, le conseiller m'annonce qu'un souci sur le réseau était en cours de maintenance par le service technique.

 

Reste plus qu'a patienter .... Cela fait 3 jours pour le moment.

Si au passage un conseiller pouvait nous donner des news.

 

Merci

Selectamox
contributeur
1 448  

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

Merci mais pas de bloqueur de pub installé
jl8
contributeur occasionnel
1 273  

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

Bonjour

Le message s'affiche sur le smartphone

naylo
contributeur
1 181  

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

j'ai exactement le même probleme l'appli VOD fonctionne mais pas l'appli TV. Avez vous trouvé une solution? le remplacement a-t-il servit à quelque chose?

Wellans
contributeur
1 125  

Re: Appli Cle tv - erreur CTA20

Bonjour un conseiller m'a dit qu'il y a eu des perturbations avec les Clé TV depuis le 11 juillet car j'ai eu le même problème depuis le 14 juillet et normalement il devrait être réglé demain. Donc le 20 juillet à 17h, donc pas besoin de mettre des liens d'assistances pour les gens qui ont le même problème, essayez plutôt de partager cette nouvelle à tous le monde.

 

Cordialement :smileywink:

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