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Bonjour,

En Juin dernier, j'ai supprimé mon abonnement chez Canal Satellite. J'ai conservé Canal +. Voila pour la TV "d'en haut".

"En bas", je recevais par un second cable branché sur la même antenne satellite, la TNT et les chaînes mentionnées ci-dessus qui ont disparu et la liste n'est pas exhaustive.

Je reçois bien les autres chaînes auxquelles j'ai droit comme I télé par exemple.

Est ce que je dois changer de décodeur ? Il y a t il une manipulation à faire ? J'ai déjà remis à jour (à plusieurs reprises), le décodeur samsung sans succès. Le bandeau annonçant la chaîne se voit bien mais pas d'image.

Merci de votre aide à l'avance.

[#2]

@Eze

Bonjour,

Si je comprends bien votre installation :

- "en haut" vous auriez alors un décodeur Canal

- "en bas" un décodeur Orange

Est-ce bien cela ? Le tout raccordé via une tête "twin".

Je comprends également que vous avez le bandeau de l'émission en bas de l'écran mais un écran noir. Et votre problème serait survenu depuis juin ?

Hormis une interférence entre les deux décodeurs, on pourrait supposer qu'il y a une "histoire" de droits sur votre carte d'accès Orange et que les droits Canal n'y sont pas rapportés. Avez-vous tenté la vérification des châines en débranchant le décodeur "du haut" ?

Ensuite il convient de vérifier ce que "raconte" le décodeur Orange et vérifier la réception sur les trois fréquences de test qui doivent être "dans le vert" entre un mini et un maxi, valeur entre -40 et -50 dB. Via "menu, mon compte, mes réglages, maes chaînes TV, pas à pas"

Bon courage.

[#3]

Merci de votre réponse. Vous avez effectivement bien saisi le plan de l'installation.

J'ai débranché le CPL du décodeur canal plus et testé le décodeur orange sans plus de succès.

J'ai effectué le test de recherches de chaînes et à la première réponse je vois qu'il faut que je contacte un antenniste.

J'ai du mal à comprendre pourquoi n'ayant rien touché à l'antenne qui est sur la terrasse de la maison.

Je dois ajouter mais cela peut vous paraître hors sujet que, sur le décodeur Canal plus, la réception de BFM TV et autres est très difficile voir inexistante.

Comme je le répète je n'ai pas touché à l'antenne elle même est ce que mes problèmes sont liés à la double tête de lecture ou bien c'est canal et orange les fautifs ?

Mci bcp du temps passé à me répondre.

[#4 · Accepted solution]

@Eze

Ce que l'on peut imaginer, c'est que le LNB s'est dégradé sur une des sorties... Ce n'est pas exceptionnel ; étanchéité, défaillance d'un composant, etc. Et le décodeur "soupçonne" alors un mauvais réglage de parabole... D'où le message... Ce qui semblerait se confirmer puisque le décodeur Canal semble avoir également des difficultés.

La bonne nouvelle, si votre parabole est accessible, c'est que vous pourrez le changer vous-(même (ce n'est pas une pièce très onéreuse, de l'ordre de 30 € en magasin spécialisé), mais alors ATTENTION a bien respecter la polarisation.. C'est à dire l'angle de rotation de cette tête par rapport au plan vertical. Paramètre important à scrupuleusement respecter pour une réception optimale.

En première analyse c'est tour ce qui me vient à l'esprit.

Cordialement.

[#5]

Merci encore.

Mais pourquoi donc grand nombre de chaînes sont bien reçues (avec bonne qualité) et d'autres non.

J'espère qu'un technico commercial s'emparera de ce (modeste) dossier car, lorsque je vais sur le site d'orange TV je vois que 160 (de mémoire) chaînes sont accessibles. Il y a donc de quoi être frustré...
Merci encore de votre temps.

[#6]

Suite... et fin.

A force de réfléchir, consulter et tenter de trouver une solution, c'est un spécialiste de Canal Plus qui m'a dépanné.

Après quelques manipulations dirigées par lui et effectuées par moi, du décodeur Canal, il est arrivé à la conclusion que le pblm venait de l'antenne satellite, conclusion corroborée par plusieurs tests sur d'autres chaînes dont la chaîne régionale FR3.

Il a "suffi" de tripoter un peu la parabole pour la "re-décaler" et BFM TV est revenue à la vie.
Comme la même parabole desserit aussi le décodeur Orange TV, le problème s'est aussi, par conséquent, réglé chez Orange.

Merci de votre intervention qui m'a éclairé.

Je poste le résultat de l'intervention en pensant que cela peut être utile à quelqu'un d'autre.