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Bonjour,

Ce soir je suis allée dans une boutique Orange pour échanger mon décodeur car il était en panne. On m'a bien fourni le noveau décodeur mais je n'ai pas reçu la carte d'accès TV. Qu’est ce-que je dois faire ? Merci

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Salut @Marta_lpa

S'il s'agit de la livebox 4, dans celle-ci il y a une carte virtuelle .

donc plus besoin de carte . S'il s'agit d'un autre modèle,

retourne en boutique ou passe un coup de fil au 3900

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bonjour @Marta_lpa

si c'est simplement un échange de décodeur sauf le tv4,il fallait garder l'ancienne et la remettre dans le nouveau

cdt

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@melet39 @johann

Bonjour,

Petite remarque : il ne peut pas (enfin... Normalement !) être ici question de matériels de type TV4 puisqu'ici c'est le forum "spécialisé" du satellite, et que par conséquent, les décodeurs Play ou TV4 ne sont pas concernés.

Bon dimanche.

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Bonjour,

Et oui quand on échange un décodeur il faut retirer la carte et aussi le disque dur si vous avez l' option enregistrement sur le décodeur UHD 90 slim

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@Marta_lpa 

Bonsoir.

Avez-vous pu récupérer votre carte TV ?

Dans la négative, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.