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Bonjour,

J'ai changé mon offre internet avec la TV par satellite , directement en boutique, il ne m'ont jamais remis de carte d'accès malgré qu'il en ai enregistré une, j'ai tenté de téléphoner au service client pas moyen de les avoir ... Comment faire pour avoir une carte d'accès à la tv d'orange ?!?

Je vois que le problème est récurrent depuis des années ...

Merci de me dépanner assez rapidement !!

CDT

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@LisaaDel18

Bonjour,

Vous répondre... C'est fait... Vous "dépanner rapidement", c'est une autre paire de manche !

On aurait dû vous fournir une carte lors du retrait du décodeur... Mais la preuve, cela ne marche pas à tout les coups.

Cette carte, normalement, est transmise par courrier séparé... Mais il arrive également que cela ne suive pas pour tout arranger...

C'est effectivement le service commercial qui est concerné (via 3900), mais si cela ne répond pas... Tssst.

Pour entrer en contact avec un conseiller commercial (en e-chat), je vous recommande d'aller sur le portail web d'Orange, de descendre dans la page jusqu'au menu "Orange à votre service", rubrique "Contacter Orange".

Là, après un questionnaire à choix multiples vous seront proposées plusieurs solutions de contact (y compris d'être rappelé).

Bonne journée.

[#3]

J'ai réussi à avoir le service client ... Enfin ^^

Je devrais avoir une carte TV dans la semaine prochaine.

Je vous remercie gip_n de votre réponse très rapide.

Bonne après-midi à vous.

Cdt

[#4]

@LisaaDel18

C'était sans problème !

Merci du retour et très bon après-midi