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Bonjour, j'ai un problème avec mon décodeur depuis avant-hier; certaines chaînes deviennent subitement indisponibles le soir.

Il s'agit de TMC, NT1, France 4 et 6Ter (quoique cette dernière était disponible hier soir).

A quoi cela peut-il être dû? Si le problème se reproduit ce soir, j'essaierai de redémarrer le décodeur ou de faire une nouvelle recherche des chaînes.

Merci.

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bonjour @léon83

il faudrait commencer par une réinitialisation avec les touches couleur si c'est ce décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

bonne journée

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salut @léon83

le problème est que tu vas faire constamment une recherche de chaine alors que ce n'est pas la solution

L'adaptateur TNT intégré au décodeur TV orange n'a pas la précision de ce que tu peux trouver sur ta TV et malheureusement, certaines chaînes te donneront des écrans noir, quoi que tu fasses.

la solution pérenne est la suivante :

- tu appuies sur la touche MENU

- tu vas dans mon compte/orange et moi/mes réglages/mes réglages

- tu désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer pour prendre toutes les chaînes, TNT comprise, par le flux ADSL/VDSL/Fibre au lieu de l'antenne

Et tu retrouveras toutes tes chaînes

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Cette fois-ci, c'est Chérie 25 qui est indisponible (l'écran indique "absence de signal satellite").

J'ai réinitialisé le décodeur comme tu me l'as conseillé, mais ça n'a rien changé.

Je pense que le TNT était déjà désactivée; lors d'une recherche des chaînes, aucune chaîne TNT n'est détectée, alors que 250 chaînes satellite le sont.

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salut @léon83

cette nouvelle information est importante :

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@léon83 a écrit :

[...]

l'écran indique "absence de signal satellite").

[...]

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j'ai donc déplacé ta question daans la partie TV par Satellite

Il est possible qu'il y ait des soucis de positionnement SAT, un souci de connectique, etc, qui sont spécifiques à ce mode de réception et différents à la TV par ADSL/VDSL/Fibre

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@léon83

Bonjour,

En première intention, je pense qu'il faut d'abord vérifier ce que "raconte" le décodeur en matière de réception.

VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Vérifier les fréquences de test.

Il y en a trois, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

Cordialement.

PS : dans l'univers "satellite" il n'y a pas dans les réglages du décodeur de désactivation de la TNT. Rappelons en outre que TNT suppose une antenne hertzienne (râteau) possiblement raccordée au décodeur. Si tel n'est pas le cas, il n'y a pas de TNT... Même si le "satellite Orange" présente les 26 premières chaînes dans l'ordre du CSA.

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Bonjour @léon83 @gjp_n @fredolerouge @melet39

Quand on ne capte plus certaines chaînes le soir, c'est souvent que la parabole n'est pas suffsament bien pointée (coup de vent) ou que le LNB commence à cafouiller si la parabole n'a pas bougé (condensation).

Une parabole pas assez bien pointée se caractérise aussi par des problèmes de réception quand il pleut, donc donnez nous ce genre de précisions si vous avez pu les observer.

@+