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[#1]

C'est le message qui s'affiche quand je vais sur OCS max, city, max et géant, alors que j'ai cette fois accès à OCS go.

Je suis abonné depuis plusieurs années et j'ai dû changé é fois de décodeur et une fois de Livebox début janvier pour un problème sur OCS go.

Je suis à deux doigts de résiler mon abonnement à la TV Orange si ça continue.

J'ai tout redémarré, vérifié s'il n'y avait pas d'incidents au niveau national, local, je ne vois plus quoi faire d'autre.

Merci de prendre en compte cette demande

[#2]

@tatanka2

Comment êtes-vous relié entre votre décodeur et votre Livebox ?

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Cordialement

[#3]

@tatanka2

N'ayant pas reçu à ce jour vos coordonnées, je pars du principe que votre problème a été résolu .
Dans le cas contraire, je reste à votre disposition si vous le souhaitez.

Cordialement

[#4]

Bonsoir.

Je viens d'installer mon décodeur tv sat, et je n'ai accès à aucune chaîne à quelques exceptions près (BFM Business, Euronews, France 24...).

Toutes les autres chaînes, y compris TF1, France 2, etc, me donnent le message suivant "Cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement, découvrir le bouquet proposant cette chaîne..."

Je viens de déménager, j'avais (je pense avoir toujours) un abonnement internet+tél+TV classique, mais via Adsl. Je suis maintenant par satellite... et ça ne fonctionne pas :smileytongue:

Aurais-je raté une manip ?

Merci par avance pour votre aide. Cordialement.

[#5]

@annegema,

Je vous propose les manipulations suivantes :

- Éteindre votre décodeur TV d'Orange

- Débrancher vos Liveplugs (si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patienter trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplugs.

- Rallumer votre décodeur.

Merci de me tenir informé.

[#6]

Bonsoir.

Merci de votre réponse dont je viens seulement de prendre connaissance. Je viens de faire la manipulation que vous me conseillez (deux fois) mais toujours rien de changé, les chaînes sont inaccessibles. (sauf Canal+ et la cérémonie des césars, je ne sais pas si c'est en clair.)

Je voulais juste vous signaler que lorsque j'ai réinstallé le décodeur, il ne m'a jamais demandé de codes d'accès. Sauf un code parental que j'ai créé.

Cordialement.

[#7]

@annegema,

Utilisez-vous des Liveplugs entre le décodeur et la Livebox ?

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Cordialement.

[#8]

Bonjour. Non pas de liveplug.
Je vous envoie mes coordonnées en MP.
Merci.

[#9 · Accepted solution]

@annegema,

Merci du retour, le service téléphonique a changé votre carte viaccess.

Votre problème est résolu.

Avez-vous un souci sur la mise à jour de vos conditions de votre abonnement ?

Cordialement.

[#10]

Le résultat sera visible à partir de quand ?
Quelles manipulations dois-je faire ?
Merci. Cdt.