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Bonjour tout le monde,
J ai un petit problème la chaîne du père noël pour mes enfants ne fonctionne pas. J ai bien l option ou canal, mais l écran reste noir.
Contact hier avec le service technique qui me demande d aller sur la chaine 999 et de suivre les instructions mais en vain.
Quelqu un aurait il des infos pour une manipulation quelconques afin que cela fonctionne.
Merci d avance

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bonjour @Jeremy60112

éssaie après réinitialisation,sans garantie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci pour l info je viens d essayer toujours pareil écran noir. Il n y a que cette chaîne qui ne fonctionne pas.

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j'ai le meme soucis !!

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je viens d'avoir un conseiller qui me dit que c'est que par le bouquet famille par canal ( donc ceux qui ont la fibre )

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J ai le bouquet famille by canal sans la fibre. J ai eu un conseiller hier qui m a assuré au on devait l avoir. Elle doit me rappeler demain comment as tu fais pour les joindre aujourd.hui?

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bonjour @theolida

si c'est comme l'année derniere c'est exacte

cdt

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Non l année dernière j avais la chaîne du père noël avec l ADSL je n ai eu aucun soucis. La un conseiller vient de me dire de contacter canal

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@Jeremy60112

avec le bouquet famille by canal,oui

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pourtant , dans leur annonce , orange indique ceci :

Au total, ce sont près de 200 heures de programmes dont certains inédits dédiés à l'univers de Noël qui seront offerts par Canal aux abonnés de la TV d'Orange.
Retrouvez la Chaîne du Père Noël sur le canal 31 de la TV d'Orange.

je note : " offerts aux abonnés de la tv d'orange " donc si c'est seulement certains ,,, c'est une publicité mensongère