Bonjour,
Le service TV d’Orange sur les satellites EutelSat 5WA (AB3) et Hotbird est progressivement arrêté entre Mai 2016 et Décembre 2016.
Le service TV d’Orange est toujours disponible, mais désormais exclusivement au travers du satellite Astra. Un courrier vous est envoyé lorsque vous êtes concernés par cette opération.
(Aucun changement pour vous qui recevez le service avec le satellite Astra)
Comment réorienter ma parabole ?
- Si vous avez déjà reçu ce courrier, voici la marche à suivre pour réorienter votre antenne sur Astra et détecter à nouveau les chaînes satellite avec votre décodeur TV d'Orange. Vous pouvez également télécharger l’application « Réglage parabole » disponible sur votre smartphone Android et iOS afin d’effectuer le réglage vous-même.
- Si vous souhaitez contacter un antenniste pour effectuer la réorientation de votre parabole, Orange met à votre disposition une liste indicative d’antennistes proche de chez vous. Dans ce cas, vous avez la possibilité de bénéficier d’une ODR digitale d’un montant fixe de 60 € (voir ce formulaire). Seuls les clients ayant reçu le courrier ou le mail d’Orange mentionnant l’arrêt de diffusion en 2016 de la TV d’Orange via le satellite E5WA/AB3 ou HB peuvent profiter de cette offre.
Si vous avez des questions, un numéro vert dédié vous a été communiqué dans le courrier que vous avez reçu.
Par ailleurs, si vous souhaitez recevoir uniquement les chaînes de la TNT, vous trouverez toutes les informations ici pour raccorder votre décodeur à l’antenne TNT.
