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[#1]

Bonjour @louppjj,

Je vous remercie pour vos coordonnées. J'ai remonté votre cas à nos experts et je reviens vers vous lorsque j'aurai de nouveaux éléments.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#2]

Bonjour @louppjj,

Vous dites avoir effectué deux restaurations. Parlez-vous bien d'une remise à zéro de la Livebox comme indiqué sur ce lien ?

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mater...

Pouvez-vous nous fournir la liste des équipements reliés à votre Livebox (wifi, ethernet,
liveplugs-cpl) ?

Je reste à votre disposition.

[#3]

Bonjour,

Les restaurations ont bien été effectuées conformément au lien indiqué: Réinitialisation à partir de l'interface de la livebox aprés sauvegarde de mes paramétres.

Le WiFi da ma live box n'est pas activé.

Livebox: liaison filaire ethernet avec mon ordi, liaison CPL  "BEWAN 500" avec ma TV et mon décodeur SAT orange. Aucun probléme de réception TV, les services orange sont disponibles. Petit bémol, les fichiers connectés en usb au décodeur SAT "rament" à la lecture, c'est pouquoi je ne l'utilise plus cette fonction.

Sur la livebox en DLNA....quand cela fonctionnait....la lecture  était plus confortable. Mais je me suis habitué à ne plus avoir cette fonction !

Qu'en pensent les experts ? Des explications techniques sur le probléme déja rencontré par d'autres utilisateurs, seraient peut-etre les bienvenues !

Cdt

JG

[#4]

Bonjour @louppjj,

Je fait remonter vos remarques à nos experts et je reviens vers vous lorsque j'aurai un retour de leur part.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#5]

Bonjour @louppjj,

Je vous ai envoyé un message privé et je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour @louppjj,

Je vous ai envoyé un message privé et je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour,

Suite à votre réponse et le n° SAVI communiqué, je suis allé à l'agence Orange de Thiers (63300) ce jour,  pour procéder à l'échange de ma livebox contre une 3...

Hélas, encore une désillusion de la part d'Orange.  "On" ne peut pas vous échanger votre livebox gratuitement, "on" n'a pas la main sur l'ordi !!!

A quoi servent les boutiques Orange, si ce n'est que d'arborer une enseigne commerciale ?

Je suis donc revenu au point de départ...avec mon problème.

Je ne vais pas parcourir une centaine de kilométres pour tenter ma chance dans une autre boutique.

Cdt

jg

[#8]

Bonjour @louppjj,

Je vous ai envoyé un message privé et je vous invite à le consulter.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#9]

Bonjour.

J'ai bien pris connaissance de votre message.

Donc, conclusion, je conserve ma box avec son problème suite à une mise à jour d'Orange. Merci Orange.....

Pour obtenir un fonctionnement satisfaisant, aprés une màj problématique dont Orange est  responsable, je dois payer un abonnement !!!

En matière de service commercial, Orange mérite un carton rouge.

cdt