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dans ma région le 71 depuis le mois de mai orange ne diffuse plus la télé par satellite, notre débit téléphonique étant trop faible nous ne sommes pas éligible à l'ADSL (dixit orange) nous sommes obligé de passer par canal qui nous a envoyé un décodeur. Dans l'offre OPEN que j'ai souscrit la télévision fait partie du PACK, orange ne diffusant plus la télé dans cette offre, je demande une réduction du montant de mon contrat. L'avis d'un juriste spécialiste de ces questions, m'a confirmé qu'il y avait rupture de contrat de votre part.

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Bonjour @poulenroc,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Florian

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Bonjour @poulenroc 

un webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

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@poulenroc,

Je suis revenu vers vous en privé.

En attente de votre retour.

Florian

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Le numéro vert, 2 heures lundi matin pour avoir un conseiller qui devait me rappeler mardi matin à une heure bien précise avec sms de confirmation et qui ne l'a pas fait.

Le service client Orange, c'est un peu l'auberge espagnol.

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Bonjour,

résident en ville(Angers), je cherche depuis plusieurs années à obtenir le raccordement à la fibre optique. Mon réseau ADSL est peu performent car raccordé à plus de 4km sur Belle Beille avec un débit max de 4 Mb/s.

Mon adresse apparaît sur l'Arcep comme éligible sur demande, hors sur le site d'Orange celle-ci apparaît comme NON éligible. Orange refuse donc toute démarche de raccordement. Je précise par ailleurs que les deux voisins de rue sont raccordés. le conseillé technique parle d'oubli et je reçois des mails "la fibre arrive" depuis 4 ans!

Dernièrement j'ai reçu l'information de la suppression de l'offre satellite qui me permettait d’accéder à la TV. je passerait vu le débit vers une offre GRATUITE.

je ne vois plus vraiment l’intérêt de poursuivre via un ADSL moins performent qu'une box 4G.

Quelles démarches dois je faire afin de régulariser cette iniquité d’accès au numérique?

Merci pour votre aide, cordialement

Denis

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Bonjour @dverron 

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"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

plus que e obstination, il faut je crois être pugnace pour obtenir au moins une réponse, un conseil, la fibre semble si inaccessible quand il s'agit d'individualité!

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re @dverron 

comme les raccordements se font par lots,personne ne pourra te donner de délai

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

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nous rebondissement, alors que dans le courrier d'orange il été préciser que le transfert "tait gratuit, maintenant canal me réclame à partir de septembre une location de 5 euros par mois pour le nouveau décodeur, c'est de ******** permanente et tous se renvoie la balle

[EDIT : Merci @poulenroc  de rester courtois]