Etrange...
Si via un univers Orange, cela vous dit que c'est une chaîne à laquelle vous n'êtes pas abonné, il s'agit alors d'un problème relevant d'un contrôle des droits... Lequel contrôle se prend les pieds dans le tapis !
Le contrôle des droits, il est fait de deux manières jusqu'à présent :
- via la connexion de la Livebox
- via la carte insérée dans le décodeur
Premier contrôle possible, ne pas passer par le décodeur et vérifier via un PC que les droits sont acquis correctement... Il suffit de se connecter au portail Orange, aller sur la rubrique TV, chercher un peu dans les programmes et vérider si on a HD et 6TER en direct. Je viens de faire le contrôle sur mon propre PC : c'est OK on a bien les chaînes... Sur un smartphone, c'est beaucoup plus limité et il ne semble pasque ces chaînes soient disponibles... Mais je n'ai pas vérifié davantage...
COMPLEMENT : je reviens sur ce message.... Il ne faurt pas faire 36 choses à lafois.... Si, si... Vérification faite ça marche aussi sur un smartphone (Nokia Lumia)
Si ça marche cela signifie qu'il n'y a pas de problème normalement avec les droits via la seule Livebox.
Ensuite le décodeur... Il a lair de fonctionner puisqu'il décode les autres chaînes et signale qu'il y a un "hic" sur ces seules chaînes là... Donc je m'orienterait vers la carte d'accès... Pur laquelle je ne sais pas si une mise à jour est réalisée.
Il y a également l'offre commerciale qui pourrait avoir un défaut... Je n'y crois pas trop....
On va demander l'intervention d'un conseiller pour que cela puisse être vérifié...
UN CONSEILLER POURRAT-IL VERIFIER LES DONNEES DU COMPTE-CLIENT AFIN DE LEVER L'HYPOTHESE QUE NE S'Y CACHE PAS UNE ANOMALIE... MERCI
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
