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[#1]

Bonjour,

Voici mes coordonnées pour la télécommande orange : 

Mr J***** R****

55 rue *******

4***** F***********

numéro de téléphone : 02***********
numéro de compte internet : 7***********
numéro de mobile : 06**************

Cordialement.

Mr J****** R******

[Edit : par sécurité merci @Joserossi de ne pas publier de coordonnées en public. Equipe modération]

[#2]

Je préfère la recevoir par la poste.

Cordialement

[#3]

Bonjour @Joserossi 

J'ai validé l'échange de votre télécommande que vous recevrez par colis postal. Vous allez recevoir également un SMS pour le suivi de livraison.

Vous pouvez déposer l'ancienne dans une de nos boutiques pour y être recyclées ou dans un conteneur prévu à cet effet.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#4]

Bonjour, 

au secours mon chien vient de manger ma télécommande orange tv , que dois je faire pour en obtenir une nouvelle, merci de vos réponses 

cordialement 

[#5]

Bonjour @Francky63d 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#6]

bonjour @Francky63d 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

Bonjour ma télécommande est cassée pouvez-vous m'en envoyer une autre merci

[#8]

bonjour @MM46 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#9]

Bonjour,

J'ai le même souci de télécommande qui ne fonctionne plus malgré le changement des piles + décodeur bloqué sur appairage + impossibilité d'utiliser la télécommande sur la TV d'orange de mon smartphone car il me dit qu'il ne détecte pas le décodeur. 

Je ne parviens pas à être mise en relation avec un conseiller sur le service assistance et dépannage. Pouvez-vous m'aider afin de faire un remplacement de télécommande?

Merci d'avance.

[#10]

bonjour @tibet49 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt