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TV d'Orange TV par Satellite

Je ne reçois ni Arte ni la 18 ni la 19 (Gulli et France O)

LN66
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Je ne reçois ni Arte ni la 18 ni la 19 (Gulli et France O)

Bonjour

 

je me suis rendue compte que je ne peux plus regarder Arte. A la place il y a un écran noir

 

En parcourant la TNT j'ai aussi remarqué que la 18 Gulli et la 19 France Ô, présentaient aussi un écran noir.

 

En bas il y a le bandeau classique indiquant la chaîne mais rien d'autre.

Je n'ai pas trouvé comment ré initialiser les chaînes. Merci de me répondre


Solutions approuvées
melet39
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Re : Je ne reçois ni Arte ni la 18 ni la 19 (Gulli et France O)

bonjour @àà

 

fais une réinitialisation et tu retrouveras ces chaines

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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24 RÉPONSES 24
melet39
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Re : Je ne reçois ni Arte ni la 18 ni la 19 (Gulli et France O)

bonjour @àà

 

fais une réinitialisation et tu retrouveras ces chaines

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LN66
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22 586  

Re : Je ne reçois ni Arte ni la 18 ni la 19 (Gulli et France O)

Merci

Je viens de voir le sujet indiquant qu'Orange avait fait une intervention sur ces chaines qui me manquent maintenant le 17 janvier.
J'aurais aimé le savoir avant de voir l'écran noir.
Nous prévenir par texto serait une bonne solution.
Merci

gjp_n
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22 548  

Re : Je ne reçois ni Arte ni la 18 ni la 19 (Gulli et France O)

@LN66

 

Bonjour,

 

Effectivement, il y a bien eu une modification des fréquences de certaines chaînes et du plan de service chargé sur le décodeur, impliquant une nouvelle recherche des chaînes, a minima.

 

Orange n'avait certes pas fait de communication individuelle, mais avait prévenu.

Vous avez-vous même remarqué l'information sur le forum, et un bandeau d'avertissement avait été placé en "Assistance" du portail Orange.

 

http://assistance.orange.fr/

 

Cela étant, avez-vous récupéré les chaînes manquantes suite à lé réinitilaisation du décodur telle que vous l'a suggéré @melet39 ?

 

Bonne journée.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
LN66
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22 538  

Re : Je ne reçois ni Arte ni la 18 ni la 19 (Gulli et France O)

Bonjour

 

je n'ai pas encore ré initialisé mon décodeur

Je ne regarde la tv que le soir

 

Je n'ai vu le message d'avertissement d'Orange que parce que je cherchais des infos.

Je ne viens quasiment jamais sur Orange sauf si j'ai un problème comme en ce moment.

 

Merci pour votre réponse

gjp_n
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22 535  

Re : Je ne reçois ni Arte ni la 18 ni la 19 (Gulli et France O)

@LN66

 

Merci de ce retour.

 

La réinitialisation du décodeur vous fera recouvrer les chaînes manquantes... Et ne peut pas faire de mal au décodeur de toute façon.

 

Bonne continuation et bonne journée.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
LN66
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22 204  

Re : Je ne reçois ni Arte ni la 18 ni la 19 (Gulli et France O)

Voilà tout va bien

 

J'ai fait une réinitialisation comme indiqué et j'ai retrouvé les trois chaînes perdues.
J'ai aussi noté la manip bleu jaune bleu sur la télécommande pour la prochaine fois

 

Bon samedi et merci à toutes les personnes qui ont pris en compte ma question

Balises (1)
Gaubeziat
contributeur
21 059  

Re : Je ne reçois ni Arte ni la 18 ni la 19 (Gulli et France O)

melet39
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21 016  

Re : Je ne reçois ni Arte ni la 18 ni la 19 (Gulli et France O)

GEGE25A
contributeur
20 180  

Re : Je ne reçois ni Arte ni la 18 ni la 19 (Gulli et France O)

Bonjour

 

J'ai le même problème pour les chaines ARTE, mais les boutons bleu, jaune, vert ne me permettent pas d'accéder au menu maintenance TV pour reinitialiser ; peut-être que non décodeur est trop vieux.

 

Comment puis-je faire

 

Cordialement

 

Gege

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