Non, non et non, ce décodeur ne fonctionne pas. Il est inadmissible qu'après plusueirs échanges et interventions d'Orange il soit impossible d'avoir un service que je paye.
Plusieurs remplacements de décodeurs, interventions sur ma ligne téléphonique (on se demande bien pourquoi), remplacement de la carte TV, rien n'y fait. Le décodeur se bloque toujours de manière intempestive ou s'éteint spontanément au milieu d'un programme que je regarde. La pause suivie d'une reprise de la lecture avec éventuellement une avance rapide se solde pratiquement toujours par un blocage total.
On veut me faire croire que c'est ma ligne téléphonique qui est en cause. Je n'y vois aucune explication rationnelle. J'ai l'impression que les personnes d'Orange tâtonnent et ne savent pas comment résoudre le problème, alors ils essaient des solutions qui n'en sont pas. Mais quelle est leur compétence lorsqu'on sort du cadre de leur "script" ?
En discunant avec des voisins et des amis qui ont le même équipement, je me suis aperçu qu'ils avaient les mêmes problèmes !!! Ce produit est mal conçu, pas fiabilisé et probablement jamais testé avant sa mise sur le marché. Il n'y a pas de service qualité.
J'abandonne car Orange s'est révélé totalement incompétent pour faire fonctionner ce service qu'ils commercialisent. Je suis obligé d'éteindre et de rallumer ce décodeur plusieurs fois par jour.
Tiens d'ailleurs à chacune de mes tentatives de résolution avec le 3900 j'étais sondé sur la qualité du SAV, sauf la dernière fois où mon interlocuteur s'est montré hautain, méprisant et de mauvaise foi, là je n'ai pas été sondé ! Il m'a même déclaré "Ah vous êtes confinés pas de chance, moi je suis à l'étranger et je ne suis pas confiné". Remarque super sympa et commerciale.
