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TV d'Orange TV par Satellite

M6 - réception des séries américaines en anglais

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
834  

Re: M6 - réception des séries américaines en anglais

@AUDREY77,


Nous souhaitons sincèrement vous accompagner dans cette difficulté.

Je vous propose de réinitialiser votre décodeur à distance.

Cela aura pour conséquence d’effacer la configuration de votre décodeur mais ne touchera pas aux enregistrements.

Souhaitez-vous que je lance la réinitialisation ?


Sophie

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AUDREY77
contributeur occasionnel
822  

Re: M6 - réception des séries américaines en anglais

Si vous voulez mais je ne suis ps à mon domicile 

AUDREY77
contributeur occasionnel
820  

Re: M6 - réception des séries américaines en anglais

Le'pire c'est que avant m6 plus cela fonctionnait à merveille. 

 

Sophie_C
Webconseiller
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793  

Re: M6 - réception des séries américaines en anglais

@AUDREY77,


Merci pour votre retour et votre confiance 😊.


Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.

👉 Pour finaliser la procédure, je vous invite, lorsque vous serez à votre domicile, à redémarrer votre installation :

🔸 Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
🔸 Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
🔸 Allumer la Livebox
🔸 Attendre que l’Internet fonctionne
🔸 Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. 


Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer. Je reste disponible 🤝.


Sophie

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AUDREY77
contributeur occasionnel
773  

Re: M6 - réception des séries américaines en anglais

Bonsoir ' j'ai redémarrer le décodeur comme indiqué'. Je lance m6 plus. La série s appelle Wolf pack. J'ai le premier épisode en française et à partir du 2  c'est  en anglais.

Hawaï 5.0 idem en anglais. 

Ncis en anglais 

Vraiment nul m6 plus. 

AUDREY77
contributeur occasionnel
765  

Re: M6 - réception des séries américaines en anglais

Je viens de faire l essai chez mes voisins qui ont orange aussi ' et même problème série sur m6 plus en anglais'.. 

Donc c'est votre plate-forme qui a un soucis. 

Sophie_C
Webconseiller
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728  

Re: M6 - réception des séries américaines en anglais

Bonjour @AUDREY77 🙂,


Le service M6 + est directement géré par le diffuseur.

Avez-vous contacté leur support d'aide afin de les informer de cette difficulté ?


Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée 🌞.


Sophie

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ArnMic
contributeur
629  

Re: M6 - réception des séries américaines en anglais

Bonjour

Même problème  sur M6, NCIS en anglais, déjà 2 techniciens Orange ont abandonné en me disant que le problème venait de M6 et qu’il serait réglé le 5 Juin, j’ai essayé aujourd’hui, toujours pareil.

on paye mais on a un service qui n’est pas à la hauteur

AUDREY77
contributeur occasionnel
613  

Re: M6 - réception des séries américaines en anglais

J'ai contacter m6+. Faut des photos pour confirmer que j'avais bien mis en français ' une vidéo à l'appui pour montrer que cetait en anglais mais je n'ai pas de retour. 

ArnMic
contributeur
542  

Re: M6 - réception des séries américaines en anglais

Audrey

Même problème que vous, 3 techniciens Soit disant Expert et aussi nuls les uns que les autres, il y en a même un qui m’a fait changer le décodeur et qui m’a dit d’aller le chercher mais de ne pas le mettre en route tant qu’il ne m’aurait pas appelle pour le régler, ce que j’ai fait.

Il m’a aidé à le régler comme je l’aurai fait tout seul et même résultat, NCiIS en Anglais, c’était la faute à M6 et puis voilà’ j’ai plus eu de nouvelles ???

Au début de la série quand ça commence à parler Anglais, vous avez en haut à gauche 4 lignes qui s’affichent rapidement, vous appuyez rapidement sur la touche pour aller sur le haut, et vous allez sur la 4eme en bas , vous êtes sué le e et vous descendez sur le F  français puis vous appuyez rapidement 2 fois sur Retour et NCIS repart au début en Français.

Il se peut que ça recommence après la 1ere Pub ou quand vous la télé pour revoir un replay de série américaine sur M6 , il faut insister plusieurs fois s’il le faut jusqu’à que ça se stabilise.

Pour info c’est moi qui l’ai indiqué au soi disant spécialiste, il m’a dit que c’était la faute de M6 et qu’il fallait faire cela chaque fois pour nous obliger à payer M6 plus, complètement faux, un nul.

Je vous souhaite bon courage et n’hésitez pas à m’envoyer un autre message si besoin.

Je vais demander une compensation financière à Orange

Bonne soirée 

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