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TV d'Orange TV par Satellite

Manque des chaîne dans le bouquet famille max

Nanou72
contributeur
2 740  

Manque des chaîne dans le bouquet famille max

Bonjour
J ai le bouquet famille Max par la clé tv et je ne reçoit pas piwi+ et teletoon est ce normal alors que les autre chaînes fonctionnes.

Solutions approuvées
gjp_n
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Re : Manque des chaîne dans le bouquet famille max


@Nanou72 a écrit :
Bonjour
J ai le bouquet famille Max par la clé tv et je ne reçoit pas piwi+ et teletoon est ce normal alors que les autre chaînes fonctionnes.

Bonjour,

 

Voici la liste des chaînes accessibles par "clé TV" entre autres.

 

http://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/151432/8161273/version/2/file/pds_e...

 

A priori pas de Piwi+ ni Teletoon.

 

Cordialement.

 

PS : ce forum est spécialisé de la TV d'Orange distribué par satellite. Pour l'avenir et eu égard à la spécificité du média en cause, je vous recommande d'aller sur le forum "tablette, etc."

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL

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gjp_n
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Re : Manque des chaîne dans le bouquet famille max


@Nanou72 a écrit :
Bonjour
J ai le bouquet famille Max par la clé tv et je ne reçoit pas piwi+ et teletoon est ce normal alors que les autre chaînes fonctionnes.

Bonjour,

 

Voici la liste des chaînes accessibles par "clé TV" entre autres.

 

http://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/151432/8161273/version/2/file/pds_e...

 

A priori pas de Piwi+ ni Teletoon.

 

Cordialement.

 

PS : ce forum est spécialisé de la TV d'Orange distribué par satellite. Pour l'avenir et eu égard à la spécificité du média en cause, je vous recommande d'aller sur le forum "tablette, etc."

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
banby
contributeur
1 941  

Re : Manque des chaîne dans le bouquet famille max

Syluis,

Bonjour,

J'ai un abonnement "bouquet famille max"

Je m'apperçois que la chaîne "MEZZO" fait partie de ce bouquet.

Or impossible d' accéder pour quoi?

Cordialement

 

gjp_n
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1 937  

Re : Manque des chaîne dans le bouquet famille max

@banby

 

Bonjour,

 

Si c'est la seule chaîne qui vous manque dans le bouquet, cela pourrait orienter vers une question de réception d'une certaine fréquence ; ce qui signifierait qu'il existe un problème de LNB (tête de parabole),  vraisemblablement..

 

Dans le bouquet "famille max" recevez-vous la "149" (M6 Music) ?

 

Et recevez-vous bien la "22" (6Ter) qui est sur la même fréquence que "Mezzo" ?

 

Quoi qu'il en soit, en première intention, je vous suggère :

 

- d'opérer une réinitialisation "usine" du décodeur

- suivie d'une vérification des fréquences de test

 

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

 

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Vérifier ensuite les fréquences de test.

Il y en a trois, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

 

Cordialement.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
banby
contributeur
1 791  

Re : Manque des chaîne dans le bouquet famille max

Bonjour,

Vous avez effectuer l'échange de ma Livebox.

Ayant consulter la page boutique, j'ai constater qu'il existe un décodeur avec lecteur Blu-Ray?

Qu'elle sont les condition pour en bénéficier?

 

Par ailleurs , je vous informe que j'ai effectuer la réinitialisation du décodeur pour obtenir la

chaine "Mezzo", mais on me demande d'effectuer un abonnement de 16 €, je comprend pas?

 Cordialement

banby

gjp_n
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1 786  

Re : Manque des chaîne dans le bouquet famille max

@banby

 

Bonjour,

 

Effectivement, si vous n'êtes pas abonné au bouquet "Famille Max", vous n'avez pas gratuitement la chaîne "Mezzo", cf. liste des chaînes :

 

http://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/748096/15522624/version/2/file/PDS_...

 

Selon l'expression de votre messgae, il n'y a donc rien d'étonnant que vous soit réclamé 16 €, montant de l'abonnement mensuel.

 

Quoi que ce forum ne soit pas un "lieu d'expression commerciale" pour y expliquer les conditions de telle ou telle offre, l'option d'un lecteur "blue ray" n'est disponible sur option que dans le cadre d'une distribution de la TV par ADSL / Fibre, et plus particulièrement avec l'équipement "Livebox et décodeur PLay".

 

Il s'ensuit que si vous êtes bien distribué de la TV d'Orange par satellite, vous n'y aurez donc pas accès puisque le décodeur n'est pas compatible "satellite". Voir ce lien commercial :

 

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/equipements/service-lecteur-blu-ray.aspx?rdt=o

 

Cordialement.

 

 

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
1 756  

Re : Manque des chaîne dans le bouquet famille max

Bonjour @banby 


Le lien ci après vous donnera les informations et les prérequis concernant le lecteur blu ray


Avez-vous retrouvé l'usage de la chaine Mezzo ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone internet, n° de contact mobile.


Bonne journée.

Nathalye.



Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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