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Bonjour, 

depuis la mise à jour des fréquences TNT faites mardi je rencontre quelques soucis pour la réception de certaines chaines, M6, C8, 6ter et j'en passe. 

L'image est brouillé par les petits carrés pixels. 

J'ai refais mes recherches de chaines, réinitialiser la box sans succès...

D'ou vient le problème et quoi faire ? 

En vous remerciant

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bonjour @HM76 

en attente d'autres intervenants

tu as bien réinitialisé comme ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Oui la réinitialisation a bien été faite comme ceci. Elle a même été faite à plusieurs reprises..

Ce qui me surprend c est que la mauvaise réception n'est que sur certaines chaines

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@HM76 @melet39 

Bonsoir,

De quoi parle-t-on exactement ?

S'il s'agit de la TNT, cela n'a strictement rien à voir avec le satellite - objet de ce forum qui en est spécialisé -et nécessite une antenne hertzienne (râteau).

Parlez-vous de cela ? Remarque étant faite que les chaînes que vous citez n'ont pas été touchées dans leurs fréquences récemment sur la constellation Astra 19.2, et les remarques sur le fonctionnement de la TNT ne relève pas d'Orange mais du CSA.

Si on parle "satellite", recevez vous les chaines que vous citez (M6, C8, 6TER) en réception "satellite" (faire "OK" sur la télécommande et vérifiez en descendant jusqu'à "source" dans le sous menu que ce n'est pas la TNT qui est sélectionnée en réception) ? Le dysfonctionnement pourrait alors exister en lien avec votre installation.

Je viens par ailleurs de le vérifier, ces chaînes ne sont pas sur la même fréquence : une (6TER) est sur 11817 Mhz, ce qui est dans la zone médiane des fréquences, et les deux autres sont dans les fréquences hautes (M6 et C8) en 12168 Mhz et 12207 Mhz...

Il y aurait donc lieu de vérifier ce que "raconte" le décodeur en vérifiant les fréquences test de cette façon :

VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées (en décibels).
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".

En l'absence de certitude quant au dysfonctionnement rapporté, on peut faire également l'hypothèse que le décodeur TNT embarqué dans le UHD 90 (le décodeur satellite) est en panne.

Ce qui signifierait d'abord que vous avez une antenne TNT connectée au décodeur. Est-ce la cas ?

Dans cette hypothèse et si vous avez un téléviseur récent, il possède un décodeur TNT HD embarqué Vous pourriez alors faire un test de la bonne réception de la TNT en déconnectant l'antenne hertzienne du décodeur TV, en la raccordant directement au téléviseur sur lequel il y aurait lieu de lancer une recherche des chaînes en d'en vérifier le fonctionnement.

Cdlt

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Lorsque je fais la vérification comme vous le mentionnez voici ce qu'il s'affiche : 

12207Mhz

12441Mhz

10744Mhz

Votre installation ne vous permet pas de recevoir correctement les chaines. Faites appel à un installateur antenniste. Et ce message s'affiche pour les 3 fréquences. 

Lorsque je fais le test bouton bleu, jaune, bleu de la télécommande, maintenance Tv d'Orange je vais sur la ligne TNT et que je fais défiler les chaînes pour voir les pourcentages de Dbm toutes les chaines que je reçois bien sont à plus de 60% pour un Dbm de 48 alors que pour les chaines ou l'image se brouille je tourne à 23% pour un dbm à 71.

Autre fait étrange que j'ai constater l'image se brouille en journée alors qu'en soirée ou la nuit je ne rencontre pas de problème l'image est impeccable.

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@HM76 

Je suis perplexe quant à ce que vous dites.

En effet, vous semblez mélanger la TNT et la réception satellite, ce pour quoi est nativement fait le décodeur UHD 90 (boîtier blanc).

Encore une fois, ces deux modes de réception (TNT et satellite) sont totalement différents et n'ont strictement rien de commun.

En ce qui concerne la réception via satellite - ce pour quoi, normalement, vous semblez abonné, puisque vous venez vous informer sur ce forum qui est spécialisé de ce mode de réception de la TV d'Orange -, les 3 fréquences que vous mentionnez, qui sont effectivement les fréquences test, mais ne sont pas les données que je vous ai demandées ; elles rappellent bien les fréquences de test,  mais ne sont pas les valeurs en décibels de chacune d'entre-elles !

Pour l'instant, force est d'imaginer que les 3 fréquences apparaissent en gris ; ce qui signifie que le décodeur ne reçoit rien sur l'entrée satellite (fiche "F" de l'arrière du boîtier du décodeur).

Mais, à travers ce que vous rapportez, manifestement, vous avez donc un problème de réception du satellite ( il ne s'agit pas de la TNT).

Alors ? Est-ce que cette réception (satellite) a déjà été réalisée et était-elle de bonne qualité ?…

Pour le moment : je n'en sais toujours rien !

Ne seriez-vous pas parmi les abonnés qui utilisez le décodeur satellite seulement en réception TNT ? Cela s'est déjà vu.

Question complémentaire alors, et dans cette hypothèse dernière : le décodeur est-il bien relié à une parabole ?

Si tel n'est pas le cas, je ne peux pas le deviner n'ayant pas fait la scolarité de Poudlard !

Cdlt