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[#1]

Bonjour j'ai recu un message du 29010 qui m'indique:

Orange info: votre abonnement à Playvod (0,00 EUR pendant 1 semaine puis 4,99 EUR/semaine ) est pris en compte. + d'info: http://achatm.orange.fr ou suivi cont>achat multimedia.

Or je n'ai pas souscris un tel abonnement. Pouvez vous m'indiquer la marche a suivre pour annuler cela? Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Romanicus

désactive contact+ et internet+

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

et éventuellement voir ici a gauche se désabonner

http://m.playvod.com/resiliation

bon après midi

[#3]

Merci beaucoup. Je viens de recevoir un sms qui me confirme ma resiliation.

[#4]

re @Romanicus

merci du retour

bon après midi

[#5]

Bonjour, le même cas cité ci dessus problème résolu au niveau des abonnements et achats multimédia et SMS+ bloqués seul soucis je suis harcelée jour et nuit depuis le 13 avril de messages du 29009 et 29010 que je vous cité ci-dessous : Orange info : La demande d'achat n'a pas pu aboutir : les achats multimédia et SMS+ sont bloqués sur votre ligne. +d'info : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia. J'en suis à à peu près 200 messages donner moi une solution sinon je n'en vois qu'une porter plainte contre vous pour harcèlement téléphonique. Dans l'attente d'une solution en ma faveur,je vous remercie par avance.

[#6]

@Calilolotte

Bonjour,

Je vous propose de prendre en charge votre demande. Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt,

Will_C

[#7]

Bonsoir,

Je suis dans le même cas, reçu le 8 juillet un sms du 29010 m'indiquant que je suis abonnée à Orange Jeux- Abo depuis le 1 juillet alors que je n'ai jamais fait de demande d'abonnement ni accepté quoi que ce soit. Je vérifie sur mon espace client et je vois que j'ai été facturé 3 fois de 2,49 euros. J'ai donc suivi les conseils du forum et bloqué l'achat multimédia. Mais quand je vois tout de même le nombre de personne qui se sont fait arnaquées par ce sms du 29010 ou du 29009, je ne comprends pas qu'Orange ne bloque pas ces numéros. Y'a t'il eu un depot de plainte? Je viens de le signaler au 33700 (service bloctel) et j'espère que ce probleme sera résolu très rapidement!

Cdt