Si vous recevez la nouvelle carte TV Satellite Orange, celle-ci met en panne le lecteur de carte sur le décodeur.
Aujourd’hui, j’ai reçu une nouvelle carte pout la télé,
Je débranche le décodeur,
J’enlève l’ancienne carte,
Je mets la nouvelle carte,
Je laisse le décodeur travaillé, et voila il affiche
« Ne reconnait pas la nouvelle carte S20 ».
Donc, je recommence l’opération en remettant mon ancienne carte qui fonctionnait très bien, et voila même problème avec le code S03.
Plus de télé, donc j’appelle le 3900.
1 appel : je dis : plus de télévision orange, on me dit de mettre ma nouvelle carte reçue et sa coupe.
2 appel, je finie par avoir une personne, j’explique le problème
-ELLE, ne quitter pas, je vérifie
-ELLE, vous avez 2 cartes..........................bien-sur andouille
-ELLE, le décodeur est en panne
-MOI, ah bon, pas possible, il fonctionnait a 13 h
-ELLE, on va vous l’échanger,
- MOI, quand...ce soir
- ELLE, bah non, demain en boutique ou soit samedi ou lundi en point relais,
Les boutiques sont fermées à cette heure ............ah bon
- MOI, on fait quoi, on a plus de télé.............“imaginez ma réponse“
- MOI, je vais demain a la boutique, 1 h aller, attendre 45 mn pour que l’on m’échange le décodeur, 1 h retour...Qui me rembourse les frais d’essence, la perte de temps et mon repassage : vous venez me le faire samedi puisque vous m’avez dit que vous ne travaillez pas
-ELLE, je vous rappellerais lundi pour savoir si cela fonctionne, et vous ferais un geste commerciale
-MOI, pour les handicapes et les malades vous ne faites rien
-ELLE, non
Sur ce, elle me dit : Bonne soirée, je réponds a quoi faire puisque plus de télé,
Au revoir
Excusez moi, si mes explications sont longues , je vous explique comment cela s’est passe
Bonne soirée .
