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Bonjour

j'ai souscris à l'offre ciné à 1 euros pendant 3 mois , offre du 16 novembre 2017 au 09 janvier 2018 , j'ai souscris cette offre le 6 janvier 2018 donc encore dans les temps , pourquoi je n'ai pas droit à la promotion sur mon espace client c'est écrit offre à 13 euros par mois ?

Camille

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Salut @camille160

Tu as déjà obtenu la première facture après

la souscription, et il te facture les 13€ ?

Si c'est le cas, voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Sinon attendre la première facture pour voir ce qui en est .

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Bonjour

je suis allée chez orange mais on m'a dit que je n'avais surement pas droit aux promotions que j'avais dû le faire après la date si ce n'est pas écrit sur mon compte orange !

du coup je viens de téléphoner et on m'a bien condirmé que j'y avais droit que c'etait bien enregistré !

donc pour moi c'est ok !

merci de ta réponse .