@Canemarchepas
Bonjour,
Pourriez-vous me préciser quelles sont les chaînes que vous recevez ? Je pressens que vous ne recevez que les chaînes gratuites, et que le sujet concerne une mise à jour erronée des droits sur le serveur auquel vous êtes raccordé.
Cela y ressemble bien, surtout que l'incident remonte au moment où vous avez changé quelque chose dans votre abonnement. De plus, les éléments de l'instaallation pouvant être impliqués (décodeur, carte Viaccess) ont été changés, je pense que mon hypothèse va se trouver confirmée.
En dehors de la tentative d'aide que les intervenants de ce forum peuvent apporter, vous avez toujours la possibilité d'écrire au service clientèle en AR, d'expliquer le problème, et d'exiger une compensation commerciale.
L'adresse du service qui vous concerne est précisée en haut à gauche de votre facture.
Vous avez également la possibilité de doubler cette réclamation via le portail Orange une fois identifié. Allez tout en bas de la page d'accueil et cliquez sur "Contactez Orange". Après un série de questions à choix multiples, vous aurez la possibilité de déposer une réclamation dont le double vous sera transmis dans votre boîte à lettres.
Cdlt
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
