@Florence62360
Oui... Bonjour d'abord,
Ensuite, s'il s'agit d'une absence totale de chaînes, la situation peut avoir deux origines :
- le décodeur lui même
- le LNB (tête de parabole) ce qui n'est pas une panne exceptionnelle.
Outre le recommandation de réinitialiser le décodeur (je fais l'hypothèse que vous accédez bien à l'interface de maintenance ("bleu-jaune-bleu" sur la télécommande), en première approche, il faut également vérifier si le décodeur "dit" recevoir quelque chose, ou pas, à travers les fréquences test.
VERIFICATION DE LA RECEPTION :
Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées (en décibels).
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
