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[#1]

Bonjour à tous,

J'ai reçu la clé tv ce matin et depuis je stresse…
Installation de la clé sur la tv et téléchargement de l'appli sur le smartphone... Le smart a chercher la clé pendant ½ h et finalement la trouve. –(pourtant pas loin, je l'avais posé juste à côté)-

 L'application s'affiche sur l'écran du smart-,mais les touches tactiles ne fonctionnent pas ?
Cela m'est arrivé 2 fois, l'écran "télécommande" s"affiche, mais les touches ne fonctionnent pas ???

Je recommence en ayant d'abord coupé la livebox pensant la réinitialiser pour l'appli....

Je rentre la clé wifi sur le smart, Mais l'appli ne retrouve plus la clé tv de nouveau, alors que le logiciel me dit quelle est connectée...
Pensant à une installation du logiciel "clé tv" ratée, je l'ai réinstallé une 2eme fois, mais le smartphone recherche la clé tv de nouveau.
Et cette fois ci depuis près d'une heure. Cela va bientôt s'arrêter car la batterie arrive à la fin de sa charge.

A l'arrière de la clé le voyant est ORANGE FIXE.
Si je clic sur le petit bouton wifi, il clignote, toujour en orange, et sur l'écran de la tv il est dit que la clé s'installe,
puis hop retour à l'affichage du départ = comment faire pour la mettre en service...

Je suis avec sosh / adsl et parabole. Mais c'est bien orange qui m'a proposé cette clé et qui me l'a vendu, d'où ma question ici...

Merci de me donner votre avis -

PS, faut dire que j'ai essayé de contacter sosh sur le sujet = mission impossible.

Cordialement.

[#2]

@jc86

Bonsoir,

Ici vous êtes sur un forum spécialisé de la TV d'Orange distribuée par satellite...Il s'ensuit qu'il est peu probable que vous y trouviez une aide ou un conseil pertinent sur votre problème, car les contributeurs de ce forum ne sont pas nécessairement spécialisés du type d'équipement qui vous occupe...

Tentez de poser la question sur ce forum : "regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile", qui est peut-être plus spécialisé de votre matériel et de la "clé TV" en particulier.

Cordialement et bonne soirée.

[#3]

Bonjour @jc86

Il y a plusieurs  sujets sur la clé  TV dans la rubrique  TV par ADSL

Posez votre question  là bas après  avoir lus les sujets déjà  ouverts.

@+

[#4]

Bonsoir gip,

Ok, mais c'est justement parce que je suis avec comme équipement TV orange distribuée par satellite, qu'orange m'a proposé cette clé puisque sosh ne donne pas la télé à ses abonnés TV par sat....alors que j'ai exactement le même équipement que lorsque j'étais chez orange....

Bref, je vais suivre le conseil et essayer de voir d'autres forums. Mais je doute...

merci.   CDT. jc

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Bonsoir lapinu.....,

Effectivement j'ai déjà pas mal lu sur d'autres forums les questions posées par d'autres acheteurs de cette fichue clé qui apparemment pose pas mal de soucis à ceux qui ont tenté cette solution...

J'ai posé ma question tout de même car pas vu mon pb-

Demain, abs- je tenterais lundi, merci.

A+- jc

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@jc86 a écrit :

Bonsoir lapinu.....,

Effectivement j'ai déjà pas mal lu sur d'autres forums les questions posées par d'autres acheteurs de cette fichue clé qui apparemment pose pas mal de soucis à ceux qui ont tenté cette solution...

J'ai posé ma question tout de même car pas vu mon pb-

Demain, abs- je tenterais lundi, merci.

A+- jc

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Bonjour,

J'imagine que vous avez lu cette "littérature" officielle, mais au cas où, on ne sait jamais...

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-t...

Bonne journée

[#7]

Bonjour,

j'ai eu ce type de problème au début,  sur ma tv, alors que tout était bon chez mon fils. Et maintenant

depuis que je me sers de l'adaptateur livré avec la clé tout fonctionne parfaitement. Je soupçonne

le port USB de ma tv (un peu ancienne) d'être trop faible.

PS ne pas oublier de réinitialiser la clé par un appuit long de 30s car une mise à jour se fait alors. 

[#8]

@pseudonull @jc86 @Ancien Membre

Bonjour,

Remarque très pertinente en ce qui concerne le raccordement au téléviseur.

En effet, pour certains types de clés USB, celles-ci peuvent présenter des difficultés de connexion avec les prises du téléviseur. J'ai personnellement rencontré ce type d'incident récemment avec des clefs de marque "SanDisk" qui pourtant fonctionnent parfaitement sur un PC par exemple.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour à vous 2,

En relisant les "conseils" d'orange on peut lire =

conditions d'utilisation

Pour utiliser la clé TV vous devez :

• Etre client internet Orange avec une offre TV incluse.
• Avoir un téléviseur équipé d'un port HDMI.
• Avoir un smartphone ou une tablette (iOS ou Android) compatible avec l'application la clé TV.

Donc, orange m'a mis un mail pour me proposer cette clé tv afin que je puisse enfin, avoir la tv orange sur ma télévision.

Mais comme je suis passé l'année dernière chez sosh, mon service tv orange a disparu de mes offres.

-(ça orange et sosh "oublie" de vous le dire lors du changement de contrat...)-

Si je regarde sur mon contrat il est indiqué que le service tv est désactivé...

Je suppose donc que c'est, peut être, tout simplement pour cela que cette clé tv ne fonctionne pas ???

J'ai mis avant hier un message au service clé tv orange pour expliquer que la clé ne fonctionne pas chez moi.

Réponse, rapide il est vrai-(ça change...)- =

Si vous êtes chez orange = service clients orange...

Si vous êtes chez sosh = service client sosh...

ça c'est une réponse "qu'elle est très bonne" ........................j'ai donc répondu =

service client orange = c'est pas nous...

service client sosh = absent comme d'hab...j'ai essayé ce matin le service tchat; attente estimée = 68 mn....

et même pas sur d'avoir une solution. :mansad:

[#10]

@jc86

Bonjour,

Je suis franchement désolé pour vous, parce que ce que vous décrivez c'est ce que les opérateurs savent le mieux faire : RIEN ! Ou, au mieux, ce sera de vous embarquer dans le célèbre jeu du "cépamoicélotre". Et si cette clé a été achetée en boutique Orange, le minimum serait qu'un vendeur vous ait fait une démonstartion... Ce qui n'est pratiquement jamais le cas ; ils vous vendent un truc sous blister et "roule ma poule".

Cf. mon message précédent, avez-vous la possibilité de tester via un autre téléviseur ? Cela permettrait d'éliminer une forme d'incompatibilité de cette clé avec les prises du téléviseur... En relisant votre premier post, je n'y crois pas trop, parce qu'il semble que "quelque chose" se passe et s'affiche sur le téléviseur (ai-je bien compris ?).

Par ailleurs je ne suis pas possesseur de ce type de média et j'en suis à lire ce que je trouve là-dessus sur le net... J'ai donc "compris" comment cela fonctionne, mais ne parle pas d'expérience là-dessus.

Hélas, je compatis, mais ne sais plus trop quoi vous recommander, sinon de tenter de rester "zen", de patienter et de joindre le service client compétent. Et si c'est Orange qui vous a vendu cette clé, si vous le pouvez, allez dans une boutique Orange pour expliquer votre cas... On ne sait jamais, il y aura peut-être là quelqu'un qui "touche sa bille" sur les aléas de cet appareil pour vous aidera afficacement.

Bon courage et bonne journée.