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bonjour @Felix-12

quel décodeur possede tu ?

cdt

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@Felix-12

Bonjour,

Il faut opter pour une panne du décodeur si vous ne parvenez pas à le réinitialiser (bleu-jaune-bleu).

Ce n'est manifestement pas une panne de la réception puisque vous recevez correctement le signal du satellite (chaînes trouvées), et que sur une fréquence test (attention il y en a trois) vous avez -40 dB, ce qui est un signal fort, mais reste dans la plage admise -40 /-50 dB.

Et la conséquence de ce dysfonctionnement c'est que la réinitialisation se "passant mal" vous recevez le code L01, qui signifie l'impossibilité de réinitialiser les services.

La solution passe donc par le SAV (via 3900) qui après tests et sans doute essais de réinitialisation, vous proposera le cas échéant un code d'échange du décodeur.

Je suis cependant un peu plus perplexe quant aux chaînes réceptionnées selon votre rapport.

En effet cela s'explique aisément dans votre cas pour LCP qui n'est pas cryptée - donc l'erreur d'accès au serveur de contrôle des droits se confirme -, alors que la 24 c'est RMC Découverte, qui est bien cryptée et fait l'objet d'un contrôle des droits.

Mais bon...

Il s'ensuit qu'avant d'appeler le SAV, je vous recommande d'opérer un essai de réinitialisation de toute l'installation (Livebox comprise), conformémrent aux "recommandations officielles" cf. ce lien :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Il serait également "possible" que quelque chose se passe mal dans la liaison Livebox / décodeur, ou avec le serveur de distribution / contrôle des droits.

Bon courage et cordialement.

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C'est un sagem uhd87, la version est bonne la réinitialisation se passe bien il trouve 237 chaîne mais 0 chaine tnt

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@ced39

Oui... Bonsoir,

Tout est jusque là normal que de ne pas trouver de chaînes TNT  si vous n'avez pas d'antenne hertzienne (râteau) connectée au décodeur !

Via le satellite Astra 19.2, Orange propose dans l'ordre attribué par le CSA les chaînes 1 à 29.

Si vous les avez, il n'y a pas de dysfonctionnement.

Quant au décodeur, un "Sagem UHD 87" cela n'existe pas !!!!

Vous avez vraisemblablement un Samsung ancien UHD 87 Sat, lequel, par mise à jour logicielle, est devenu un UHD 90 "standard" ; contrairement au Sagem UHD 86, qui lui est devenu un UHD 90 "slim".

 Quant aux chaînes "free to air" autrement dit, les chaînes gratuites, numérotées à partir de 800, cela n'a rien à voir : il faut en faire une recherche spécifique.

Bien...

Pour y voir clair, je vous propose en première intention, de faire une réinitialisathion "usine" du décodeur.

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

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Re,
Donc après avoir chercher vous avez raison c'est bien un UHD 87 qui est passé en 90.

La recherche trouve 273 chaînes et 0 tnt, le reste de la configuration se passe et suite à cela au moment de mettre TF1 par exemple, le message "cette chaine ne fais pas partie de votre abonnement".
Pour info j'ai tjs eu que la parabole et pas de râteau. J'ai également fais la procédure de test via le site de orange et je débouche sur l'appel à un conseiller est nécessaire...

Donc je pense que ça va finir comme cela.
En tout cas merci d'avoir pris du temps pour essayer de me dépanner. Bonne soirée

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@gjp_n

mon problème supplémentaire est que le bouton de réinitialisation de la livebox n'est plus visible et qu'il ne se passe rien quand j'essaie de l'actionner...

quand à la réinitialisation du décodeur, quand je sélectionne "réinitialiser", je n'ai pas de pop up orange à droite comme dans les instructions ci dessous . Il ne se passe rien quand je clique OK sur la télécommande (à part que le voyant du décodeur clignote) et la réinitialisation ne démarre pas. Seulement quand je sélectionne quitter, le décodeur commence quelque chose, puis message d'erreur L01.

je pense que je vais passer au 3900 finalement

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Donc je reviens car le problème est trouvé, apres un appel chez orange le test et les contrôles qu'ils ont fait il s'avère que le décodeur Tv n'a pas apprécié la dernière mise à jour (décodeur trop vieux apparemment donc plus compatible). Donc remplacement du décodeur et de la carte. Voilà.

Merci encore à ceux qui ont essayé de régler mon problème. Bon weekend à tous

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Bonsoir @ced39 

Merci pour le retour.