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Re: Problème de son
bonjour @Marc125
Profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: Problème de son
Bonjour,
LE son ne passe pas par le câble HDMI.
J'uitlise la sortie numérique du décodeur.
Je ferai un message perso demain, ce soir, ce n'est pas possible.
Merci
Sincères salutations
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Re : pas de son sur certaines chaînes TV
Bonsoir @Marc125,
Je vous remercie pour votre message privé en retour.
Afin d'isoler cette problématique je vous invite à utiliser le câble HDMI et me faire un retour, en parallèle je sollicite notre service expert et reviens vers vous.
Je vous souhaite une belle soirée.
Inès
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : pas de son sur certaines chaînes TV
Bonjour,
En activant comme vous le proposiez le son par le câble HDMI, j'ai constaté que le son était normal, puis en repassant sur la sortie numérique du décodeur le son est de nouveau normal.
C'est donc, ce passage de quelques secondes sur le câble HDMI qui a dépanné l'ensemble.
J'ignore pourquoi, mais l'essentiel est que ça fonctionne.
Merci à toutes les personnes qui se sont penché sur mon problème.
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Re: Re : pas de son sur certaines chaînes TV
Bonjour @Marc125
merci de ton retour
Bonne soirée
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Re: Re : pas de son sur certaines chaînes TV
Bon, l’embellie n’a pas duré longtemps.
Au premier redémarrage du décodeur, le problème est réapparu sur les mêmes chaînes.
Cette fois, la manip, d’utiliser le son du téléviseur qui passe par le câble hdmi et revenir au son numérique de sortie du décodeur n’a pas fonctionné.
Je n’exclus pas le démodulateur digital vers analogique en sortie de décodeur. Pourquoi seulement quelques chaînes impactées ?
Il faudra que j’en achète un autre pour faire des essais.
Dès que j’ai le temps de poursuivre les recherches et d’avoir un résultat concluant ou pas, je vous fais retour.
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Re: Re : pas de son sur certaines chaînes TV
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Re: Re : pas de son sur certaines chaînes TV
Bonjour @Marc125,
Je vous remercie de nous avoir fait un retour en ayant essayé avec un câble HDMI qui malheureusement n'a pas permis de solutionner le problème rencontré sur les 5 chaînes.
De notre côté, ma collègue a transmis votre situation à notre cellule Expertise.
Nous sommes en attente de leur retour.
Dès que vous le pourrez, nous attendons votre retour.
Je vous souhaite un bel après-midi et un bon week-end.
Julie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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