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Bonjour, depuis quelques semaines je ne capte plus les chaines HD le soir arrivant, les chaînes du type l'equipe 21, RMC découvertes, de plus ayant Bein Sports je ne capte plus les 3 premières chaines HD mais les autres chaînes de bein 4 à bein 10 oui.

Je précise que cela n'arrive que le soir quand la nuit tombe, si quelqu'un a deja rencontré ce problème.

Merci de votre aide.

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@clmentine a écrit :

Bonjour, depuis quelques semaines je ne capte plus les chaines HD le soir arrivant, les chaînes du type l'equipe 21, RMC découvertes, de plus ayant Bein Sports je ne capte plus les 3 premières chaines HD mais les autres chaînes de bein 4 à bein 10 oui.

Je précise que cela n'arrive que le soir quand la nuit tombe, si quelqu'un a deja rencontré ce problème.

Merci de votre aide.

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Bonjour,

Vers quel satellite st orientée votre parabole ?

Si  c'est "Eutelsat 5 West A" (ex AB3), il y a jusqu'à mi-mars ai-je lu un problème astronomique et d'allignement satellitaire avec décallage des dysfonctionnements quotidien vers le soir... J'avais lu ce qui suit en février sur un autre forum spécialisé :

Re : Chaines qui disparaiss​ent tous les jours vers 13H30

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le ‎27-02-2015 19h37

Bonjour.

J'ai trouvé une explication de  la cause sur un autre forum.

Les chaines qui disparaissent sont les chaines HD , cela serait du a un phénoméne solaire. Vers 13h30 Le soleil est dans le même axe que le satellite d'ou brouillage solaire qui influ surtout sur les chaines HD qui ont besoin d'un signal de réception plus élevé que les chaines HD.

Le phénoméne risque de durée encore quelques jours ou au pire quelques semaines. D' aprés les informations que j(ai eu cela va durée jusqu'a mi mars et pourrais se reproduir six mois plus tard en Septembre.

Salutations 

Si là n'est pas l'explication, il faudra je pense chercher du côté de la parabole et de sa tête...

Quant à BEIN, avez vous vérifié ce qui est disponible dans votre abonnement dans votre espace-client, puisque ce n'est pas forcément le même sujet ?

Cordialement.

PS : la recherche des chaînes identifie-t-elle bien celles qui vous manquent en soirée ?

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Bonjour.

J'ai trouvé une explication de  la cause sur un autre forum.

Les chaines qui disparaissent sont les chaines HD , cela serait du a un phénoméne solaire. Vers 13h30 Le soleil est dans le même axe que le satellite d'ou brouillage solaire qui influ surtout sur les chaines HD qui ont besoin d'un signal de réception plus élevé que les chaines HD.

Le phénoméne risque de durée encore quelques jours ou au pire quelques semaines. D' aprés les informations que j(ai eu cela va durée jusqu'a mi mars et pourrais se reproduir six mois plus tard en Septembre.

Salutations 

Si là n'est pas l'explication, il faudra je pense chercher du côté de la parabole et de sa tête...

Quant à BEIN, avez vous vérifié ce qui est disponible dans votre abonnement dans votre espace-client, puisque ce n'est pas forcément le même sujet ?

Cordialement.

PS : la recherche des chaînes identifie-t-elle bien celles qui vous manquent en soirée ?

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Tout d'abord merci de votre réponse, la parabole est orientée sur Astra. Pour Bein je possède le bouquet complet, je n'ai pas tenté la recherche des chaînes, cependant en "rebootant" le décodeure TV les chaînes reviennent quelque fois.

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@clmentine a écrit :

Tout d'abord merci de votre réponse, la parabole est orientée sur Astra. Pour Bein je possède le bouquet complet, je n'ai pas tenté la recherche des chaînes, cependant en "rebootant" le décodeure TV les chaînes reviennent quelque fois.

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Bien... Si vous êtes orientée sur Astra, il est donc improbable que la situation particulière et astronomique rapportée soit la solution.

Quel est le type de votre décodeur ? Si c'est un UHD 90, on peut déjà tenter de le réinitialiser ; cela équivaut pratiquement à l'installation initiale recherche des chaînes comprises, et cela prendra une dizaine de minutes.

Faire avec votre télécoimmande les touches de couleurs et séquentiellement bleue-jaune-bleue. Le menu de maintanance s'affiche. En bas à gauche déplacer le curseur jusqu'à réinitialiser et faire "OK".

Si vous ne disposez pas d'un UHD 90 mais d'un UHD 87 Sat, il ne peut pas être réinitialisé tel que. Il faudra le mettre à jour de la nouvelle interface TV ; il sera alors inutile de le réinitialiser puisqu'il viendra d'être mis à jour.

Comment passer à la nouvelle interface ?

 1. Aller dans l'espace-client sur votre PC

2. Par exemple dans le menu TV, choisir à gauche "mes équipements"

3. si éligibilité choisir "tester mon éligibilité"

4. Suivre les instructions

Si vous avez un ancien appareil type SHD 85, là rien à faire sinon en demander l'échange...

J'espère que vous avez bien un UHD 90 afin qu'on puisse tenter quelque chose avant de regarder du côté signal d'antenne... Pourquoi ces perturbations juste le soir ? Je n'en sais rien... Peut-être de la condensation dans le manchon de la LNB (la tête) ce qui la met pour partie en dysfonction ???

Courage et cordialement.

[#6]

Donc, je possede un decodeur Uhd 87, hier soir les chaines disparaissent comme d habitude vers 21 heures.

Je fais donc la mise a jour du decodeur, mais les chaines ne reviennent pas. Ce matin les chaines sont de retour....

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@clmentine a écrit :

Donc, je possede un decodeur Uhd 87, hier soir les chaines disparaissent comme d habitude vers 21 heures.

Je fais donc la mise a jour du decodeur, mais les chaines ne reviennent pas. Ce matin les chaines sont de retour....

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Bonjour,

Donc maintenant côté matériel et interface vous êtes "up to date"...

Avant que d'accuser définitivement le signal d'antenne, que dit le décodeur en matière de récéption sur les trois fréquences rapportées ?

Aller dans mon compte, mes réglages, mes câînes TV, installation pas à pas. Laissez "décodeur". Vérifiez que le satellite retenu est bien celui que vous souhaitez ; laissez l'option "Diseqc = Off". Sur la page n° 4 il y a l'affichage d'une première fréquence : tout doit êtrte vert. La première barre verte est la plus importante et le signal rapporté (même si ce n'est pas très précis) doit se trouver entre les deux limites mini et maxi. En bas de la page il y a "changer de fréquence". Il y en aura trois en tout et tout doit être "dans le vert".

J'incrimine donc la réception et vraisemblablement la LNB (tête) qui doit être légèrement décalée d'où ce dysfonctionnement le soir avec des interférences quelconques... En théorie une des fréquences devrait avoir une anomalie... Au moins le soir lors des pertes de chaînes.

Faites ces relevés et on avisera.

Courage et bonne journée.

[#8]

Bonjour, mes parents ont aussi le même problème de réception sur Astra. Depuis 1 semaine, toutes les chaines Beinsport (hd et sd) disparaissent vers 20h pour être de nouveau disponibles vers 22h. L'équipe 21 et France24 disparaissent aussi. Ils avaient un décodeur SHD85, avec une puissance au 3/4 vert et une qualité à 100%, donc, presque au top. La parabole avait été réglée il y a qq années par un antenniste pour recevoir canalsat. Jusqu'alors, tout fonctionnait parfaitement. Après appel chez Orange, on leur demande de remplacer le décodeur par un UHD90. Primo, les chaines disparaissent toujours vers 20h (les autres chaines HD restent visibles), mais les indicateurs de réception sont maintenant au plus bas (puissance = 1/4 en vert : qualité à la limite de l'insuffisance). Je doute que cela provienne du pointage de l'antenne, car mes parents ont 2 antennes pointées sur Astra (1 pour un décodeur TNTSAT et l'autre pour Orange Sat). Les indicateurs de réception du décodeur TNTSAT sont au maximum sur les 2 paraboles. Par contre, pour Orange Sat, le niveau de réception reste faible quelque soit la parabole connectée.

Pour ma part, j'ai testé mon décodeur canalsat sur l'installation de mes parents et les indicateurs sont au maximum. Donc aujourd'hui statut quo, car Orange n'explique pas le problème. On ne propose qu'un nouveau changement de décodeur ou le passage d'un installateur. Mais pas de dédommagement. En vous remerciant par avance pour toute aide sur le sujet.

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@dj02 a écrit :

Bonjour, mes parents ont aussi le même problème de réception sur Astra. Depuis 1 semaine, toutes les chaines Beinsport (hd et sd) disparaissent vers 20h pour être de nouveau disponibles vers 22h. L'équipe 21 et France24 disparaissent aussi. Ils avaient un décodeur SHD85, avec une puissance au 3/4 vert et une qualité à 100%, donc, presque au top. La parabole avait été réglée il y a qq années par un antenniste pour recevoir canalsat. Jusqu'alors, tout fonctionnait parfaitement. Après appel chez Orange, on leur demande de remplacer le décodeur par un UHD90. Primo, les chaines disparaissent toujours vers 20h (les autres chaines HD restent visibles), mais les indicateurs de réception sont maintenant au plus bas (puissance = 1/4 en vert : qualité à la limite de l'insuffisance). Je doute que cela provienne du pointage de l'antenne, car mes parents ont 2 antennes pointées sur Astra (1 pour un décodeur TNTSAT et l'autre pour Orange Sat). Les indicateurs de réception du décodeur TNTSAT sont au maximum sur les 2 paraboles. Par contre, pour Orange Sat, le niveau de réception reste faible quelque soit la parabole connectée.

Pour ma part, j'ai testé mon décodeur canalsat sur l'installation de mes parents et les indicateurs sont au maximum. Donc aujourd'hui statut quo, car Orange n'explique pas le problème. On ne propose qu'un nouveau changement de décodeur ou le passage d'un installateur. Mais pas de dédommagement. En vous remerciant par avance pour toute aide sur le sujet.

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Bonjour,

Il ne faut jamais écarter un problème de décalage de la LNB, même léger, puisque celle-ci peut subir des altérations dans le temps...

Maintenant compte tenu que vous rapportez une dysfonction quotidienne cyclique, je m'interroge sur le fait que dans votre situation géographique, il y a peut être également ce phénomène astronomique que je rapportais précédemment pour Eutelsat 5 West A qui atteint (mais je n'ai rien trouvé là-dessus) également ASTRA... Dans quelles circonstances ? Je n'en sais rigoureusement rien, mais cela y ressemble fort ! Pour mémoire ce que j'avais trouvé là-dessus sur un forum tiers :

Re : Chaines qui disparaiss​ent tous les jours vers 13H30

le ‎27-02-2015 19h37

Bonjour.

Les chaines qui disparaissent sont les chaines HD , cela serait du a un phénoméne solaire. Vers 13h30 Le soleil est dans le même axe que le satellite d'ou brouillage solaire qui influ surtout sur les chaines HD qui ont besoin d'un signal de réception plus élevé que les chaines HD.

Le phénoméne risque de durée encore quelques jours ou au pire quelques semaines. D' aprés les informations que j(ai eu cela va durée jusqu'a mi mars et pourrais se reproduir six mois plus tard en Septembre.

Je ne pense pas dans ces conditions qu'un échange de décodeur changerait quoi que ce soit... Mais la polarisation de la tête ? Ce n'est pas exclu...

Les informations de signal capté affiché par un UHD 90 ne sont pas d'une extrême précision. Ce qui compte c'est que le signal soit bien entre le mini et le maxi. Quant au rapport de la qualité, cela n'a plus rien à voir avec l'affichage similaire d'UN ancien SHD 85, cart aujourd'hui il s'agit d'un taux d'erreur, qui peut varier et être pendant quelques secondes en couleur orange, donc signe de médiocrité.

Si ASTRA est atteint du même problème qu'Eutelsat, cette dysfonction devrait se décaler puis disparaître mi-mars... A suivre.

Cordialement:

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Bonjour.

Les chaines qui disparaissent sont les chaines HD , cela serait du a un phénoméne solaire. Vers 13h30 Le soleil est dans le même axe que le satellite d'ou brouillage solaire qui influ surtout sur les chaines HD qui ont besoin d'un signal de réception plus élevé que les chaines HD.

Le phénoméne risque de durée encore quelques jours ou au pire quelques semaines. D' aprés les informations que j(ai eu cela va durée jusqu'a mi mars et pourrais se reproduir six mois plus tard en Septembre.

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Merci pour ces précisions. Je vais vérifier la polarisation. Mais il faut avouer qu'il ne font pas dans la simplicité chez Orange. Avec Canalsat, tout fonctionne du 1er coup. Avec Orange, il faut "fouiller" sur les forums car les appels au SAV ne servent à rien.

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Eh oui hélas...

Et la nouvelle interface TV (menus à fonds blancs) semble plus pointilleuse que l'ancienne en matière de réception...

Je n'ai pour autant pas d'explication technique...

Je cherchais parallèlement à ce fil sur les forums du net s'il y avait quelque chose de récent concernant Astra... Je ne trouve rien de probant, sinon que ce type d'incident était déjà rapporté il y a 2 ans !

Est-ce lié à la HD (Mpeg-4) ? Peut-être... Des antennistes ont également constaté ce phénomène sans apporter de solution.

Un réglage précis de la polarisation est de toute façon salutaire. Attention au sens de rotation de la LNB, car forcément ce n'est pas le même si on regarde la parabole ou si on se place derrière... Et les logiciels précisant clairement l'affaire il n'y en a guère ! Il faut juste retenir : si valeur négative "sens des aiguilles d'une montre quand on regarde la parabole".

Cordialement.