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Bonjour à tous, le voudrais savoir quand je vais recevoir la nouvelle carte d'accés tv par satellite d'Orange ?

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@alaingenius

Bonjour,

Quand ? Je ne saurai pas le dire... L'opération est en cours, zones par zones.

Ce qui est annoncé : c'est que lorsque le message (pop-up sur les 5 premières chaînes) invitant à changer de carte Viaccess s'affiche sur le téléviseur, c'est que le courrier d'envoi de la carte est parti depuis 7 jours.

Mais... L'expérience que l'on en a sur ce forum, montre que cela relève plus de la théorie que de la réalité de terrain !

Donc si un message s'est affiché et que vous n'avez (apparemment) rien reçu, il me semble pertinent d'appeler le SAV, de leur signifier le problème, et en échange ils vous donneront un code "SAVI" qui vous permettra d'aller préventivement retirer une carte en boutique.

Cependant "il n'y a pas le feu", et même si le message s'est affiché, vous avez encore un certain temps avant que l'image disparaisse.

Cordialement.

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Bonjour, il étais question d'un changement de carte d'accés pour la tv d'Orange par satelite. A ce jour ( 2/08/16 )je n'est toujours rien recu ! C'EST NORMAL ?

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@alaingenius

Bonjour,

Non, ce n'est pas normal si votre carte faisait partie de celles devant être échangées cf. ce lien :

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-...

Si la carte doit être échangée et que vous n'avez rien reçu - théoriquement vous devrioez déjà observer des dysfonctionnements - il conviendra d'appeler le SAV (via 3900) pour obtenir un code d'échange en boutique Orange.

Cdlt